山东
近日，桓台县法院立案庭干警受县综治中心邀请，为县金融一体化调处中心入驻调解员开展专题业务培训。
培训中，干警结合金融纠纷案件特点，围绕调解流程及注意事项进行系统讲解。按照“案件受理—阅卷准备—联系当事人—调解实施—协议制作—履行跟踪—卷宗归档”全链条，逐项明确操作规范，重点强调五大工作要点：一是坚持自愿合法原则，充分尊重当事人意愿；二是严守保密纪律与回避规定，保持调解中立公正；三是强化证据材料与基础法律关系审查，防范虚假调解、虚假诉讼；四是规范调解笔录与调解协议制作，确保内容明确、具体、可履行；五是合理把控调解时限，杜绝久调不决。同时针对金融借款合同纠纷、信用卡纠纷等高频案件，干警就利息计算、担保责任认定、还款方案设计等实务难点逐一进行说明。
本次培训把司法确认作为重点内容，干警对司法确认的申请条件、申请期限、管辖法院、提交材料、审查标准及法律效力等进行细致解读，帮助调解员吃透“调解＋司法确认”衔接路径，增强调解成果的法律保障力。
在调解技巧沟通环节，干警分享了金融纠纷调解实用工作方法。围绕争议焦点归纳、当事人心理疏导、双方利益平衡点把握等内容，详细讲解“倾听共情”“背对背调解”“面对面协商”“换位思考”等技巧，引导调解员在依法调解基础上，情理法融合，帮助当事人理性表达诉求、缩小分歧。同时提醒调解员要充分评估调解方案的落地可行性，避免“调而不履”，真正实现案结事了。
下一步，桓台县法院立案庭将持续深化与县金融一体化调处中心的联动协作，常态化开展调解员业务培训和个案指导，以多元解纷实效助力优化法治化营商环境。
供稿：刘萍
编辑：朐星
审核：张瑶
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