女子在Tiffany消费20万后赠品月饼被寄错，销售以散装桃酥为补偿

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Tiffany回应将对涉事员工进行处理

9月29日，“Tiffany月饼”“Tiffany捂嘴”“Tiffany中国区负责人致歉”等话题冲上热搜。

近日，四川成都一位女子发文表示，自己在Tiffany专柜消费超二十万元珠宝后，中秋节品牌方赠送的月饼被寄错，销售补偿方案敷衍，引发热议。

事件发酵后，Tiffany提出邮寄散装桃酥作为补偿。同时，门店多次联系本人，劝说删除笔记。

随后，其账号被限制登录，帖子遭删除。

9月28日晚，该女子发文表示，Tiffany中国区零售负责人已发邮件致歉，称团队高度重视，将认真核查推进处理。但她表示“对接刚启动，不等于已解决”。

记者从天眼查了解到，Tiffany中国关联公司蒂芙尼（上海）商业有限公司成立于2006年6月，法定代表人为LanLuan，注册资本6640万美元，经营范围包括企业管理咨询、商务信息咨询、经济贸易咨询等，由TIFFANY&CO.OFNEWYORKLIMITED全资持股。

（图源：@TiffanyAndCo蒂芙尼）

分支机构信息显示，该公司旗下超十家分支机构已注销。法律诉讼信息显示，该公司曾因多起买卖合同纠纷等被起诉。

此外，该公司现存多条行政处罚和历史行政处罚信息，其中，该公司曾因生产、销售以不合格产品冒充合格产品被罚。

据企查查APP信息显示，今年1月，该公司法定代表人及两名董事退出，改由LanLuan任法定代表人并引进两名新董事。此外，第三方数据显示，Tiffany短视频账号持续掉粉，近30天已掉粉超5000，当前粉丝数为161.9万。

29日，当事人表示收到Tiffany零售管理团队发来的调查说明。承认了礼盒地址复制出错、员工沟通不当，也给出了员工处理、流程整改、当面致歉邀请等方案。 其中提到公司将从此事件中深刻吸取教训，并已启动以下零售团队整改流程：

1.除了专属客户服务热线，设立客户关系专人对接，确保类似问题由管理层直接督办；

2.建立客诉24小时升级机制，涉及客户隐私或安全的问题必须第一时间上报；

3.设专人执行所有门店礼赠流程的监督管理流程；

4.对门店涉事员工根据公司的规章制度进行处理，开展合规培训，要求涉事员工签署书面承诺函，承诺不得以任何方式打扰您的生活。

（来源：橙柿互动·都市快报、白鹿视频、荆楚网）

网友评论

网友说：品牌有没有把消费者当人，就看它处理负面危机是解决问题，还是解决人。

网友说：以后看到Tiffany就会想到桃酥了，宫廷糕点：这泼天的流量！这下好了，我去买桃酥的队伍要排的更长了。

网友说：为什么平台可以随意删帖呢？其实当事人本意是想要个说法吧，也没恶意抹黑，不捂嘴的话可能事情还不会闹这么大。

网友说：我猜SA内部消化了，他们觉得能买二十万东西的客人不在乎一盒月饼。其实人家也不是要月饼，就是要品牌方一个解决事情的态度。

网友说：寄错了是事实，还不让人说了？补一盒给人家是应该的，这不叫补偿。而且换成桃酥问过客户意见了吗？整个处理过程透着傲慢与无礼。

02

社区回应13岁男孩被母亲独留出租屋1年

近日，出租方马女士反映，其公司在珠海香洲区的一套房租给一名租客，因租客长期拖欠租金及物业费等相关费用，她通过诉讼，由珠海市香洲区人民法院作出判决，判令租客腾退房屋、结清相关费用并承担违约责任。

法院判决后，前租客家长走了，却把孩子留在屋中，事态的走向让人出乎意料。

2025年6月30日，法院判决，原告深圳市千帆建筑工程有限公司（马女士为该公司负责人）与被告潘女士之间的案涉房屋租赁合同关系于 2024 年 12 月 31 日解除；

潘女士应于判决发生法律效力之日起十日内腾退房屋，支付房屋占用费（计至 2025 年 6 月19 日为 16500 元，之后按 3300 元/月标准计至房屋实际腾退返还之日止），电费 137.31 元，押金6600元不予退还。

2025年8月15日，马女士将判决书发给潘女士，之后马女士停了出租房内的水电。

停了水电之后，一直没联系上的潘女士终于主动和马女士联系。潘女士表示：“你停水是违章的。家里小孩子饭都没吃。”潘女士称想商谈，想把房子买下来，“帮助我一下把水送一下好吗？”

次日，潘女士表示自己要上告，并再次要求马女士开通自来水，让孩子有饭吃。

6月3日，潘女士主动联系马女士，是为了告诉马女士“不要吓着孩子”，她称执行局的人进屋吓到孩子，孩子跑了出去。“我上个月在处理事情，这个月有眉目了，留下喘一口气吧。”潘女士说。马女士表示，那是潘女士最后一次给她发信息。

“去年，租客潘女士带着家中另外三名孩子搬走，却将当时12岁的大儿子独自留在这套租赁房屋内。”马女士告诉记者。

9月22日，记者来到案涉房屋，见到这名已经13岁的男孩。男孩介绍，自己还有一名同岁的双胞胎妹妹，另外还有弟弟妹妹。

谈及母亲将自己单独留在此处居住一事，男孩称，自己向母亲询问缘由，但对方闭口不回应。据男孩表述，母亲会偶尔过来看望他，但多数情况下，拨打母亲电话都打不通。

马女士表示，此前她已就此事联系湾仔派出所，派出所协调社区和妇联与男孩父母沟通，却被男孩母亲潘女士拒绝称“我们不需要帮助”。

马女士多次联系潘女士，要求对方搬离，对方总是找托词或者称自己“生完孩子脑子不好使”。

“我不想一个人在这里住，但是也不想搬去跟妈妈住。”男孩说，生活开销方面，父亲会按月把生活费转入他电话手表绑定的支付宝账户，用于日常出去吃饭、点外卖，“每月有三四千元，多的时候有五千元。”当记者提出希望看看转账记录时，男孩予以拒绝，表示父亲不允许向外界展示相关记录。

马女士表示，邻居多次看到他在垃圾桶里翻东西，平时上学时间，经常看到他在小区或者地库里面溜达。

有生活费来源，为何不去上学？面对记者的疑问，男孩表示，父亲告诉他就读学校每月学费需要四千余元。记者致电男孩提到的附近民办学校鸿景小学了解情况，校方工作人员告知，该校学费每学期3157元，午餐费用一学期990元，与男孩转述的金额存在出入。

记者多次拨打男孩提供的母亲手机号码，其母亲潘女士接听后，就此事回应“这个事你不懂”“爸爸不回来处理不了”，便匆匆挂了电话。

记者就此事以业主身份联系香洲区湾仔社区，社区工作人员表示，就此事已经上门协调多次，时间跨度有半年之久，困难之处在于孩子有监护人，民政部门的兜底政策没办法落实，社区也无法强制处理。“从3月一直处理到现在了，但一直没办法解决。”

随后，记者拨打珠海市香洲区人民法院执行局电话，无人接听。据马女士说，执行局工作人员曾回复她，房屋内有未成年人单独居住，无法强制执行，“你们要自己盯到他妈妈。”

马女士告诉记者，小区物业看到男孩母亲出现在小区后两次立刻联系执行局，但是执行局到达时男孩母亲已离开。“男孩妈妈在这里逗留时间非常短，就是不想让执法部门找到她。”马女士说。

（来源：南方日报、南国早报、潇湘晨报、凤凰网）

网友评论

网友说：无论是什么原因，你自己的家庭问题为什么要牵扯到房东？现在遇到好的租客比摘到天上的星星都难......

网友说：不能强制执行是因为要让孩子监护人必须到现场解决此事吗？那就让他们工作单位都配合，这样多方拉扯纯耽误事儿啊。

网友说：额………咋想的，没搞明白………让最大的孩子留下，每个月还给孩子三到五千，这也不缺钱啊，之前要按时交房租的话连官司都不用打，也不用委屈孩子。

网友说：因为有监护人所以兜底政策没办法落实？我请问监护人起到监护职责了吗？

网友说：房东可怜，孩子更可怜。以前可怜天下父母心，到现在可怜天下无爱子。

03

女子吃分手饭后摔伤出血男友不送医

女子陈某与同居男友赖某吃“分手饭”后醉酒摔伤，抢救58天后因脑外伤致呼吸循环衰竭死亡。事发后，亲属起诉赖某及同饮者闫某、马某、文某，要求四人承担50%责任、赔偿54万余元。

记者从中国裁判文书网获悉，近日，湖北枣阳市人民法院公布一审判决书，判决赖某赔偿28万余元；闫某、马某、文某共赔偿4万余元。

赖某与陈某系同居男女朋友关系。2023年4月25日，二人因感情不和发生矛盾，陈某报警。当日下午，陈某邀请马某、文某、闫某到餐饮店吃她与赖某的“分手饭”。

赖某与陈某从出租屋步行前往，途经药店，赖某进店购买一盒双氯芬酸钠，陈某购买一盒速效救心丸。席间五人共喝两瓶白酒（1斤/瓶），白酒系陈某饭前从附近超市购买，陈某饮用了4两左右白酒。

饭后，陈某与赖某先离开，步行回出租屋。行至邮局门口，陈某醉酒摔倒，赖某叫闫某到场，二人扶陈某回出租屋。到出租屋门口时，陈某再次仰面摔倒，后脑勺着地。二人将陈某扶上床，闫某回家，赖某到另一房间睡觉。

半夜，赖某发现陈某呕吐，陈某说胸闷、头痛，赖某给陈某喂了4颗速效救心丸后，再次回屋睡觉。凌晨三四点，赖某听到陈某叫，发现陈某头部流血，用烟丝、卫生纸按压止血后回屋睡觉。

天亮，赖某发现陈某呼喊无回应，拨120送医。陈某住院抢救58天，于2023年6月23日死亡。医院死亡记录载明：Ⅲ级脑外伤等；死因为脑外伤致呼吸循环衰竭。

法院认为，陈某死亡虽非酒精中毒，但其摔伤与饮酒有因果关系。陈某系完全民事行为能力人、聚餐组织者和白酒提供者，明知自己患冠心病并购买速效救心丸，应对身体、酒量及过量饮酒风险有清醒认识，自身存在重大过错，应承担主要责任。

赖某系陈某同居男友及同饮者，聚餐因二人矛盾而起，赖某明知陈某患冠心病并看见其买药，却未制止、劝阻饮酒；护送途中及出租屋门口两次看见陈某醉酒仰面摔倒、后脑勺着地，仍未重视；半夜发现陈某呕吐、胸闷、头痛及头部出血，仍未立即送医或拨打120，仅用烟丝止血、喂药后睡觉，对陈某死亡存在过错，应承担相应责任。

闫某、马某、文某作为同饮者，聚餐前均知道聚餐因赖某、陈某矛盾而起，应预见过量饮酒可能损害健康甚至导致摔伤，却未制止、劝阻。马某、文某未安全护送陈某回家；闫某虽与赖某一起护送，但陈某在出租屋门口摔倒时，闫某在现场，未审慎观察、确认陈某的伤情、意识情况即离开，均存在过错。

法院综合过错程度及原因力比例，酌定陈某自负70%责任，赖某承担26%，闫某承担2%，马某、文某各承担1%。经认定，除精神损害抚慰金15000元外，陈某死亡各项损失合计1035801.72元。

按照责任划分，法院判决赖某赔偿280035.35元；闫某赔偿21716.53元；马某、文某各赔偿10857.52元。

（来源：红星新闻）

网友评论

网友说：生命只有一次，好好珍惜自己，除了生死，都是小事！先爱老己，再去爱人！

网友说：自己、朋友和男友真是没有一个靠谱的，又不是在演电视剧，自己知道有冠心病还喝得烂醉。这样做是不会有人心疼的，反而害得自己白白丢了性命。

网友说：分手就分手，还吃饭这不是无事讨事吗？这下好了彻底分手了，再也看不到人了。

网友说：现在怎么这么多人连基本常识都没有？后脑着地，大险！呕吐加头部流血还不送医......悲剧惨然加荒诞。

网友说：没有人劝阻，主要原因是全都不懂法。前男友大概是因为分手不想管这种事，到后来那女的真的是喝多了，磕了两次头没反应也没醒酒，八成是喝大了或者摔晕了。旁观者可能看人没啥反应也不觉得有太大事。半夜醒来呕吐还头部流血，那能给她喂速效救心丸他人也不坏，可能实在是喝大了又睡迷糊了，真不觉得流这么久的血有啥问题，酒精降智吧。至少后面还知道给人家止血，打了120不是，说离谱我觉得还好吧，只是危机意识不足。

文中部分内容来自网络，侵删

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编辑 | 蜡笔小丸子

审核 | 心一