北京
金秋时节，川北进入旅游旺季，剑门关、翠云廊景区迎来最佳观赏期，西成高铁成为热门旅游通道。为抢抓文旅机遇、满足游客出行需求，国铁成都局在西成高铁剑门关站高峰日加开5趟动车组列车，串联成都、绵阳、西安、广州、眉山、广元等地，畅通前往剑门关的旅游出行动线。同时，联合地方文旅，为游客奔赴川北美景提供便捷高效的交通保障。
本次高峰日加开的5趟动车组分别为西安北至绵阳G4189次、成都东至广元D9940次、广州南至广元D4876次、西安北至成都东D4989次、眉山东至广元G9590次。新增列车打通跨区域旅游出行通道，既方便省内游客短途出游，也让省外游客搭乘高铁直达川北，有效释放景区客流接待潜力，推动铁路交通与地方文旅深度融合。
面对旅游客流叠加、加开列车到发时段集中的情况，剑门关站提前研判客流形势，细化客运组织方案。组织班组研讨分析，动态调配岗位人员，在候车大厅、检票口、站台、出站通道增派客运工作人员，做好客流疏导引导，维护现场秩序，防止拥挤对冲。每趟加开列车抵达前，工作人员提前到岗核对车次信息，做好乘降准备；列车到站后快速组织旅客上下车，保障列车正点开出，守住运输安全底线。
在做好运输组织的同时，车站持续做实重点旅客暖心帮扶。金秋旅游客流中，老年游客、携童家庭占比增多，对乘车相关知识不熟悉。剑门关站客运人员在候车区域主动巡查，发现行动不便旅客，及时推送轮椅，协助搬运行李，开辟绿色通道，全程护送进站乘车，并与列车长做好交接。
车站持续完善便民服务保障，站内配齐轮椅、急救箱等便民物资，落实重点旅客预约服务，对老弱病残孕旅客实行优先进站、优先引导、优先乘车。面对旅游高峰问询量激增，加派志愿者耐心解答车次、换乘、景区接驳等各类咨询，及时播报列车动态，缓解旅客候车焦虑。车站将特色文旅活动与客运服务有机结合，让高铁站不仅是旅客出行通道，更是展示川北人文风貌的窗口。
国庆假期，飞驰的动车组穿梭于川北群山之间，承载着八方游客奔赴剑门关、翠云廊的美好期待。剑门关站客运职工坚守岗位，以充足运力拓宽出行通道，以精细组织保障旅途平安，以贴心服务提升游览体验，让游客乘高铁赏秋景，在山水风光之外，感受铁路服务带来的温暖。(丁兆学)
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