北京
极目新闻记者 李淑仪
近日，有网友发视频称，自己打开一盒开心果产品后，发现果仁只有外包装展示的薄薄一层，直呼“又被老板上了一课”。9月28日，销售该产品商家告诉极目新闻记者，这样包装是为了看起来更大气，有消费者可能觉得有点空，商家已经向公司反映了，之后产品会进行优化。
视频截图
视频记录了该网友从包装盒中取出开心果的过程。从外观上看，包装盒长宽高适中，表面有一层透明展示膜，里面的开心果排列整齐、满满当当。当网友拆出产品后却发现，开心果只有展示出来的表面一层，下面是一个塑料托盘。该网友在评论区表示，这盒开心果是一个零食礼包内的，“拆开之后属实有被震惊到。”记者尝试联系该网友进一步了解情况，截至发稿前未获回复。
产品外包装（视频截图）
该产品外包装显示，这是一款名为“古奈屋”的开心果产品，外包装标注“净含量108克”。
视频评论区，不少网友笑称：“所见即所得”“要是拿出去送礼，这下尴尬了”“有点过度包装了”。也有网友表示，买东西不能只看外包装，需要看具体克数，只要克数准确就没问题。
店铺客服称盒子内下面有塑料托盘
随后，极目新闻记者以消费者身份咨询当事店铺。店铺客服表示，该款产品确为本店销售，售价25.8元一盒，净含量108克，“我们是A级果，盒子下面有个塑料托盘。”面对产品拿出后体验感不佳以及是否过度包装的问题，客服回应：“总的克数没错，也没有（过度包装）吧。”
记者又拨通该网店登记的负责人电话。对方表示，该产品确为店铺产品，“有消费者可能会觉得有点空，也有给公司在反映，这样子消费者可能体验感不是很好，之后产品也会做一个升级跟迭代。”
对于包装问题，他解释：“包装是为了更好地促进销售和突出产品，坚果产品本身的成本可能比较高，那作为研发的人来说，可能觉得这样子能让大家觉得包装更大气更好看。”他表示，产品分量只有108克，包装上也有明确标识，“但也重视消费者的体验感，后续会做一个优化。”
（来源：极目新闻）
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