山东
近日，惠民县行政审批服务局开展“审批夜市”活动，在人流量密集、夜经济活跃的社区、街道支起审批“服务摊”，工作人员身着“红马甲”，在“摊位前”热情与过往群众交流，耐心解答大家的疑问，将政务服务从办事大厅延伸到群众身边，让便民利企的“人情味”融入到市民生活的“烟火气”当中。
“我这种情况去大厅申请一个个体户营业执照就行吗？”在惠民县大寺金街，一位退休老人正在向旁边的工作人员咨询。
家住惠民县城的王大爷年近七旬，写得一手好字，在企业退休后想开个小店，把自己写的毛笔字进行售卖。“现在国家鼓励发展银发经济，我们要积极响应国家号召，发挥余热。”但开店卖字是否需要办证、怎么办，他始终没弄明白。
“年纪大了，跑大厅怕填表，线上操作更弄不来。”这些问题困扰着王大爷，已经成为他最近的“心头大事”，创业事宜迟迟未能开展。
工作人员了解情况后，向老人介绍了现在的审批政策。“王叔，现在不用去大厅也能办业务，全程不用您动手，您把手机拿出来，我帮您线上申请。”
自“高效办成一件事”改革以来，企业注册、迁移、注销、个转企等“一件事”办理流程越来越简单，审批时限持续压缩，营业执照也实现了电子化，手机上即可一键申请。
考虑到老年人等特殊群体不熟悉线上操作，惠民县行政审批服务局还推出“口述式”帮办代办模式，群众只需要“口头”说出办事需求，工作人员便从名称申报到材料填写，全程提供“一对一”帮办代办服务。
“这个系统会自动生成企业名称，可以挑选到自己喜欢的名字来用。”办理过程中，工作人员一边操作一边向老人介绍起ＡＩ智慧起名系统。滨州市范围内拟成立的有限公司、合伙企业、个人独资企业、农民专业合作社、个体工商户等各类经营主体，都可以登录山东政务服务网企业开办“一窗通”平台，在首页点击“智慧起名”模块来使用这项服务。
“以前觉得审批是件麻烦事，现在审批服务送到了身边，咱老年人想干点事，也有人帮着、扶着。”王大爷感慨道。朴实的话语背后，是惠民县行政审批服务局打通服务群众“最后一公里”的持续努力，也是“滨周到·惠办事”服务品牌在助力银发经济中的生动注脚。
今年以来，惠民县行政审批服务局联合人社、医保、不动产等多家单位，将政务服务窗口“搬”进夜市，针对个体工商户注册等高频事项现场受理、当场指导，让群众在休闲纳凉的同时就能办成事。
同时，持续推行“适老化”便民举措。针对老年经营者不熟悉智能设备、办事流程不熟练等痛点，在政务大厅配备老花镜、轮椅、急救箱、饮用水等便民物品，并安排业务骨干为老年群体提供全程帮办服务。窗口推行“延时服务”机制，确保群众“来了就能办，办完才下班”，让政务服务的时间跟着群众需求走。
惠民县行政审批服务局正以一件件暖心实事，让“滨周到·惠办事”的品牌成色更足、底色更亮，也让每一位怀揣创业梦想的银发老人，都能在政务服务的春风里，安心逐梦、从容出发。
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