北京
近年来，天长市纪委监委聚焦信访举报“受理—处置—督办—反馈—复盘”关键环节，不断优化全流程闭环管理体系，有效破解受理不规范、处置不精准、反馈不到位等问题，切实把群众监督转化为精准执纪、正风肃纪的实际成效。
“我们持续推进规范化、法治化、正规化建设，整合‘信、访、电、网’四位一体举报平台，优化办理、处置、回访等各环节。”该市纪委监委信访室负责人介绍，对各渠道信访线索实行统一归口、分类处置，对一般性作风问题线索快速核查、即查即处；对涉及“小微权力”腐败、履职不规范等复杂线索专班核查、严查快处；对疑难重复举报件实行领导包案、挂牌督办。
在信访件办理过程中，天长市纪委监委创新提示预警模式，由信访室和纪检监察干部监督室牵头，对办理期限、初核报告、办结结论等方面严格把关、动态预警，对进展缓慢办理单位实时提醒、跟踪督办，对超期未结、处置不力单位专项督查、通报约谈，压紧压实办信主体责任，着力破解信访处置流程松散、责任虚化问题，确保信访线索处置程序合规、事实清楚、定性精准。
同时，建立定期接访、全程跟访、按时回访等工作机制，通过开展班子成员定期接访、全流程跟踪督办、案件回溯回访等方式，优化闭环管理体系，推动按时办结率、群众满意度双提升。今年以来，各类信访举报件按期办结率达98.9%。重复举报同比下降33.3%。(张泽民)
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