上海
这段时间，消费者魏女士向外界反映了自己的遭遇：
家里墙面出现渗水问题，她通过电商平台联系了一名维修人员上门处理，结果对方还没找准渗漏点，就草草在地面钻了两个洞，往里灌了五十多斤胶水，最后开出九千多元的天价报价，问题也根本没修好。
消费者魏女士表示，今年五月下旬，她挂在自己名下的一套住宅里的租客向她反映，卫生间出现漏水情况，漏水已经导致楼下邻居家客厅的墙面留下了一块面积一平方米的水痕。
一个平台偶然给她推送了一家做防水补漏修缮的服务门店，她下单之后，维修师傅主动联系了她，还添加了微信敲定了上门维修的具体时间。
商品界面及商家说法
第二天上午，一男一女来到魏女士家中，向她推荐了高压打孔注胶的维修方案。两人告诉魏女士：“这种胶水180元一斤，最后用了多少就收多少钱。”按照初步估算，这次施工大概要用掉10斤胶水。报价在魏女士能接受的区间里，她就同意对方开工了。
没过多久，维修工人就在卫生间的地面上钻了两个孔，一个位置挨着卫生间门口，另一个挨着地漏，接着又拎来了两个分别重40斤的A款和B款胶水桶，说这两种胶水要搭配在一起使用。等到结账算钱的时候，姓张的维修工按照一共51斤的胶水使用量开口索要费用，总共要价9135元。
维修工先使用检测仪器（湿度计）寻找渗漏点，随后在地砖打孔注胶。
“我当时听完直接傻了，居然要用掉这么多材料？”魏女士当时就提出了疑问。上门维修的人员解释说，这是因为“卫生间地面下方空了，空洞的面积太大”。魏女士当初下单的只是上门检测的链接，实际维修费用需要通过线下转账支付。经过她和维修人员反复沟通协商，最后总共付了6000元。
收钱的张某给了她一份手写的协议，协议末尾只有张某自己的个人签名。当时客服和维修工人都给魏女士做了保证，至少五年内不会漏水，还承诺终身保修。
可谁想到才过了四天，邻居家客厅的渗水痕迹就又扩大了。魏女士之后联系了各方协商退款，却始终没有结果。
施工后，商家与魏女士签订的房屋维修施工合同（注：手写的时间有误）。（受访者供图）
经过多次投诉，魏女士从平台处了解到，商家登记备案的经营地址在山东省临沂市。今年8月，当地的市场监管工作人员上门核查后反馈，该地址实际上是一栋居民楼，既没有人在此居住，也没有任何经营活动在此开展；商家预留的登记电话也始终无法接通。 截至目前，该商家已经下架了商品下单链接，店铺保证金也已经余额清零，同时店铺首页还挂出了公告，写着“该店将于近期关闭，如有售后问题请及时处理”。
此外，平台上该商家公示的个人店铺声明，也让魏女士摸不着头脑。这家店铺属于平台的“个人店铺”分类，并且公开声明称：依照《电子商务法》规定，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，或是个人凭借自身技能开展不需要行政许可的便民劳务活动、从事零星小额交易（年累计交易额不超过10万元），依法无需办理市场主体登记。
对此魏女士提出质疑：做防水补漏施工难道不需要办理营业执照、取得相应施工资质吗？这类商家把消费者引导到平台以外交易，是不是在钻监管的漏洞？
平台上的个人店铺声明。
上海市土木工程学会工程建造专业委员会委员、同济大学韩兵康副教授在接受采访时指出，正规的漏水检测与维修对技术和资金都设置了极高门槛。
专业的渗漏治理本身就分为检测和维修两个相互独立的环节：先由检测机构通过专业技术手段定位渗漏源头，再交给维修单位制定针对性治理方案。
整个流程的花费并不低，正规渗漏检测的费用就介于2万到5万元之间，这样的价格对普通居民家庭来说，已经是一笔不小的负担。除此之外，漏水问题的复杂程度也远远超出普通人的普遍认知，绝不可能只靠肉眼观察、表面测量就能得出确定结论，这也正是正规检测必须投入高额技术成本的根本原因。
恰恰是因为专业检测的门槛高，大批不具备资质的非正规维修队伍趁机抢占市场，催生了五花八门的套路骗局。
来源 | 上海民声直通车
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