餐车碰了一下手肘,空姐反复道歉,最后甚至跪了下来。
可男子依旧不依不饶,不仅放话“要么让我踹一脚”,还要求空姐落地后陪自己去医院。
事情闹大之后,随着东航表态,这回他是真的“社死”了!
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事情发生在9月28日晚,从合肥飞往大连的东航航班上。
乘务员推着餐车提供饮料服务,经过一名正在睡觉的男乘客身边时,餐车不小心碰到了他的手肘。
东航后来核实,乘务员推车过程中一直在提醒旅客注意,发现碰到男子后,也马上停下来反复道歉,并查看他的情况。
按理说,碰了一下,先看看有没有受伤,再商量怎么处理,很正常。
可男子的情绪很快就上来了。
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现场乘客称,男子手肘没有出血,乘务长也拿来了冰袋。
可男子并没有接受道歉,反而说出了那句引爆全网的话:
“要么让我踹一脚。”
随后,乘务员被吓哭,并在机舱里几次跪下。
现场视频虽然只有短短几秒,但空姐双膝跪在餐车旁的画面,还是迅速把事情送上了热搜。
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安全员和乘务长很快介入,可男子又提出要求,让涉事空姐落地以后陪他去医院。
如果事情到这里,很多人或许还会觉得,他只是担心自己真的受伤。
可落地后的结果,才真正让舆论炸了。
航班抵达大连以后,医护人员直接上了飞机。
检查结果很明确:
男子没有明显外伤和肿胀,也不需要进一步处理。
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更有意思的是,此前一直要求空姐陪自己去医院的男子,到了这时候,却拒绝了地面工作人员陪同送医,随后自己离开。
这个细节一出来,网友的火气更大了。
前面因为手肘被碰,不接受反复道歉,还说“让我踹一脚”,甚至闹到空姐下跪;后面真正有人提出陪着去医院,他却不去了。
也正因为如此,这名男子在网上几乎遭到了一边倒的批评。
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所谓彻底“社死”,说的并不是他的现实身份被曝光,而是这番言行经过视频和东航通报发酵后,已经成了全网批评的焦点。
真正让人心疼的,反而是那名乘务员。
9月30日下午,东航正式发布事件说明,将事发经过、落地检查以及男子后续都说清楚了。
东航还透露,事发后已经对涉事乘务员进行了心理疏导和关怀,目前她已经恢复正常工作。
但整份通报里,最值得注意的,还是最后那句表态:
“依法依规维护员工职业尊严。”
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这句话其实已经说得很明白了。
因为整件事最让网友难受的,从来不只是餐车碰没碰到人,而是一个服务人员为什么会在正常工作出现意外后,被逼到几次跪在乘客面前。
服务可以道歉,可以赔偿,也可以陪同检查。
但服务不等于没有尊严。
更何况,东航自己的核实结果已经写得很清楚:男子当时连续使用粗俗、过激言语,还出现了威胁脚踢乘务员的言行。
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如今空姐已经恢复工作,东航也正在和相关方面继续复盘取证。
至于这名男子后面会不会受到进一步处理,目前还没有最终结果。
可有一件事已经基本有答案了。
一张机票可以买到航空服务,却买不到随意羞辱别人的权利。
本来只是一次餐车擦碰,最后却因为一句“让我踹一脚”和空姐下跪,把自己推到了全网舆论中心。
这代价,恐怕比手肘那一下碰撞大得多。
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