河北
当古城赵都
迎来国庆客流高峰
青春志愿力量
奔赴城市各个服务窗口
为八方来客提供暖心保障
9月30日至10月7日，团市委组织动员河北工程大学、邯郸学院、河北工程大学科信学院、邯郸职业技术学院、邯郸科技职业学院、邯郸幼儿师范高等专科学校、邯郸应用技术职业学院7所在邯高校，择优招募1760名“邯小团”青年志愿者投身国庆文旅志愿服务。在为期八天的服务周期内，邯郸东站、邯郸站（西站）每日各安排60名青年志愿者，邯郸道历史文化街区每日上岗100名青年志愿者在岗服务，青年志愿者为来邯游客、归邯游子提供出行指引、咨询帮扶、秩序维护等志愿服务。
与此同时，团市委持续开展“邯郸道思政行”活动，招募500余名历史文化讲解志愿者充实服务力量，全方位丰富假期文旅服务内容、提升服务品质。
活动筹备期间，团市委严格志愿者选拔标准，结合岗位需求综合考评服务态度、应变能力及业务适配度，择优组建专项志愿服务队伍。为其开展礼仪通识理论培训，围绕服务规范、文明用语、沟通礼仪等内容开展系统授课，规范志愿服务言行举止，树立青年志愿良好风貌；扎实开展岗前实操培训，通过实地点位教学、流程讲解、应急处置培训及实景演练，细化岗位流程、接待技巧和现场管控要点，全面提升志愿者实操履职能力，为活动高质高效开展夯实服务基础。
活动期间，团市委结合各点位客流实际科学调配志愿力量，每日220名“邯小团”定岗开展服务。其中邯郸东站、邯郸站（西站）志愿者布置在进出站口、售票区域，负责客流疏导、出行指引、行李帮运等任务；邯郸道历史文化街区志愿者分布在街区街巷，开展文旅推介、景点咨询、文明劝导、便民帮扶等工作。青年志愿者耐心解答游客出行、游玩、食宿相关疑问，主动帮扶老人、儿童、行动不便等特殊群体，维护现场秩序，引导市民游客文明出行、文明游览，以真诚服务传递邯郸城市温度。另有“邯郸道思政行”100余名文化讲解志愿者，服务点位覆盖邯郸道南区李景濂故居、邯山书院、回车巷、谏议坊，聚焦古城历史文脉传播，为往来游客带来生动细致的现场文化导览，讲好邯郸古城故事。
此次国庆文旅志愿服务全面开启，与此同时，团市委统筹兼顾文体融合需求，同步为 “ 郸青超 ” 青少年足球赛事、 BTF 综合格斗比赛等大型活动配齐志愿保障力量，实现文旅服务与赛事保障双线推进。广大青年志愿者坚守岗位、履职尽责，以饱满热忱投入各项服务，用贴心周到的服务迎接八方来客，充分展现出邯郸青年乐于奉献、勇担使命的精神风采。
下一步，团市委将持续建强青年志愿队伍，不断提升文旅志愿服务专业化、精细化水平，动员更多青年参与城市服务与文旅宣传，为邯郸文旅提质增效、城市高质量发展汇聚源源不断的青春力量。
供稿：市青年志愿者指导中心
通讯员 薛丽烨 | 编辑 杨千
初审 徐子茗 | 复审 赵丁 | 终审 沃豪杰
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