河南
“大侠留步，闯荡江湖，这‘法’宝可得随身带好。”10月1日，开封市龙亭区法院的干警们走进万岁山武侠城景区，借着国庆黄金周游客密集的契机，开展了一场别开生面的NPC江湖式普法宣传活动。
万岁山武侠城是开封文旅的“顶流”之一，游客量大、场景丰富、互动性强。龙亭区人民法院依托此前设立的司法服务站（点），将普法阵地从“摆摊发单”升级为“场景嵌入”，让法治宣传在武侠场景中“活”了起来。
活动当天
法院干警化身“普法NPC--龙图图”，在景区核心区域发放普法宣传手册并与游客开展互动问答。题目紧扣旅游场景——“在景区受伤了，由谁承担责任？”“跟团游被强制购物怎么办？”“买到文创产品是假的，能退吗？”游客答对即可领取法治文创“龙图图、亭犀犀”小礼品，在轻松氛围中把“遇到问题怎么维权”记进了心里。
针对景区常见的消费纠纷、人身安全、知识产权侵权等常见旅游法律问题，干警们结合该院审理的真实涉旅案例，用“以案说法”的方式向游客和景区商户讲解《民法典》《旅游法》《消费者权益保护法》中的关键条款。
旅游纠纷流动性大、时效性强，就地化解能降低当事人维权成本，提高游客的旅游体验感。根据旅游纠纷特点，开封市龙亭区法院北郊人民法庭创新打造了“亭快解”司法保护品牌，实现涉旅矛盾纠纷快速处理。
普法之外
法院干警还现场“接单”，针对游客反映的景区消费纠纷、旅行社服务争议等，能现场调解的当场调解，不能当场解决的引导至调解点或线上渠道处理。游客感叹，“亭快解”真的挺快的。
此前，开封市龙亭区法院已发布《文旅企业法律风险防控指南》30条，涵盖旅游经营者安全保障义务、知识产权保护等内容，为景区提供了实用的“法律锦囊”。此次普法活动正是将这份“锦囊”从纸面送到游客和商户手中。
从“司法服务站”进驻景区，到发布文旅企业法律风险防控指南，再到此次NPC沉浸式普法，开封市龙亭区法院的“亭快解”实践正在从“被动受理”走向“主动护航”，切实以更加优质的司法服务助力开封国际旅游名城建设。
来 源：开封市龙亭区法院
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