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来源：朔州市再生能源热力有限公司
各用热单位、居民用户：
根据《山西省供热管理条例》及山西省物价局晋价商字【2011】341号文件、朔州市物价局朔价管字【2013】52号文件等有关规定，现将2026-2027年度采暖期供热收费有关事项通知如下：
一、供热时间
2026年10月25日零时起至2027年4月10日24时止，共计5.5个月。如遇极端天气，供热时间将根据政府统一安排适当调整，另行通知。
二、收费标准
按面积计费
用热类别
收费标准
计费面积
居民住宅
2.52元/平方米·采暖季（按使用面积3.6元/平方米）
按房屋所有权证建筑面积计算
非居民（公建）
4.8元/平方米·采暖季
按房屋所有权证建筑面积计算
说明：计费面积以房屋所有权证登记的建筑面积为准。对未取得房屋所有权证的，以购房合同约定的建筑面积为准。
三、收费时间
收费时间截止2026年10月25日
为便于供热系统调试及保障按期供热，请广大用户于2026年10月25日前完成缴费。逾期未缴费的，我公司将依据《山西省供热管理条例》相关规定采取限供或停供措施。
四、缴费方式
（一）线上缴费（推荐）
渠道
操作方式
微信微服务
关注“双良睿能微服务” → 业务办理 → 在线缴费 → 输入户号/地址查询缴费
支付宝/微信服务
打开支付宝/微信服务→ 生活缴费 → 暖气费/供暖费 → 选择"朔州市再生能源热力有限公司" → 输入户号缴费
网上银行/手机银行
（工商银行、交通银行）
登录合作银行APP→ 生活缴费→供暖费→选择"朔州市再生能源热力有限公司"→输入户号缴费
（二）线下缴费
网点名称
地址
营业时间
自设收费网点
蒙银村镇银行(市政府西)
蒙银村镇银行(振华东街海天海斜对面)
收费大厅(朔州市再生能源热力公司办公楼下)
滨河湾收费大厅(滨河湾小区底商)
市政务大厅
城区政务大厅
蒙银村镇银行：
上午9:00—12：00
下午2:30—5：00
收费大厅：
上午8:30—12：00
下午2:30—6：00
市政务大厅：
上午9:00—12:00
下午1:30—5:00
城区政务大厅：
上午8:00—12：00
下午2:30—6：00
温馨提示：为避免排队，建议优先选择线上缴费。线上缴费输入户号页面出现提示“无账单”，请点击页面上“复供”即可正常缴费。
五、供热企业供热标准及免费服务项目
1.供热服务标准和承诺根据国家标准，采暖期居民室内供暖温度18℃±2℃，卧室、起居室内供暖温度不低于18℃。公建用户室内供暖温度按照合同或协商温度执行。对缴费用户承诺缴费72小时内开通阀门。
2.按照用户申请顺序,清洗分集水器滤网、室内及楼道主管简易排气。
六、供热报装
(一) 供热报装环节供热报装分三个环节,即受理申请、现场勘察受理审批、签订供热协议。
1.受理申请(0.5个工作日);
2.现场勘察受理审批(3个工作日);
3.签订供热协议 (1个工作日)。
每年4月10日-7月31日接受供热报装，供热报装时间不包含供热设计和施工时间，设计施工具体时间根据用户现场施工情况确定，未完成换热站、庭院管网施工的供热报装申请不予受理。
(二) 受理地点新增入网用户可在供热服务大厅、政务大厅及微信公众号服务平台申请用热报装。
(三) 报装要件受理申请环节需要填写入网申请表。现场勘察受理环节需要查看留存营业执照、建设许可证、入网建筑物信息等相关资料。
七、注意事项
1. 核对信息：缴费前请仔细核对户名、地址、面积等信息，如有疑问请及时联系客服。
2. 保留凭证：缴费成功后请妥善保存电子或纸质缴费凭证，作为供热及售后依据。
3. 新用户：首次用热用户请于2026年10月25日前完成缴费并办理用热手续，逾期可能影响按期供热。
4. 欠费处理：对往年有欠费的用户，须先结清欠费后方可办理本年度供热业务。
5. 发票开具：缴费后可通过微信公众号或官网自助开具电子发票，也可至服务大厅领取纸质发票。
6. 供热客服热线:0349-2169999
八、温馨提示
1.发现漏水,及时通知所在小区物业或拨打供热服务电话。如因用户采暖设施漏水造成损失，我公司不承担责任。
2.为确保用户供热温度达标，严禁用户私接乱改采暖设施，排放采暖水，一经发现给予停暖处理。
3.用户不得私自开通暖气、破坏锁闭阀、拆除智能终端设备，否则将立即停止供热，并申请公安机关处理。
朔州市再生能源热力有限公司
2026年9月30日
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