天津
据南京晨报消息，市民何先生在网上花费1700元预订了南京丽思卡尔顿酒店9月18日的一间客房，入住完成后，酒店以当晚并非何先生本人入住，扣下何先生的1000元押金。何先生表示，他在预订酒店时，根本就没有必须指定预订者本人入住，酒店这样做他无法接受和理解。对于何先生的投诉，南京丽思卡尔顿酒店表示，酒店与何先生公司签署的协议上明确规定必须本人入住，非本人入住按照酒店挂牌价结算。
“就是因为我晚上出去了，自己本人没有入住，是我朋友入住的，结果酒店就把我的1000元押金扣下了。”9月23日，记者接到了市民何先生的求助电话。
据何先生介绍，9月18日，他通过网络预订了一间位于南京市中山路18号的南京丽思卡尔顿酒店的当晚客房。“因为当天有朋友过来，我就在网上预订了一间，只需要1700元。”何先生说，当天晚上，他到了酒店办理入住手续，并按照酒店规定缴纳了1000元押金。据何先生介绍，他后来因为有事外出一夜未归，酒店实际确实是他朋友入住。后来，酒店就以不是他本人实际入住为由，扣了他的押金。
9月30日上午，记者来到南京丽思卡尔顿酒店。对于何先生的投诉，酒店方表示已经和何先生达成谅解，双方都不再追究。对于酒店的说法，何先生在电话里也确认已经和酒店达成和解，对于记者的介入，何先生表示感谢。
对于为何扣押何先生的1000元押金，酒店相关负责人告诉记者，何先生从网上预订的客房，使用的价格是酒店和其单位的协议价，协议明确规定只用于该单位员工入住，非本人入住酒店有权拒绝，一旦发现非本人入住，那就无法享受协议价，需要按照酒店与单位之间的协议规定，按照酒店当日挂牌价结算。所以酒店处理并无不妥。
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