9月28日,合肥飞往大连的航班上发生一件让人心里很不是滋味的事。空姐推着餐车给乘客送饮品,一路上也提醒大家避让,不料碰到了正在熟睡男乘客的手肘。
出事之后空姐立刻停下,一遍又一遍道歉,还主动查看男子有没有受伤。可这名男子完全不接受,火气瞬间上来,满嘴难听的话指责空姐,甚至放出狠话,要踹空姐一脚来出气。
机组人员轮番上前劝说安抚,男子依旧不肯罢休,提出要求,让空姐下飞机后必须陪他去医院看病。就因为害怕遭到投诉丢工作,空姐被逼得前后下跪3次求饶,就算这样,男子还不停责骂,态度十分蛮横。乘务长和安全员赶紧介入,才稳住客舱局面,防止矛盾继续闹大。
等到飞机平安落地大连,医护人员直接登上飞机给男子做检查,结果清清楚楚,手肘没有伤口,也没有肿胀,压根不需要看病治疗。有意思的来了,刚刚在飞机上闹得惊天动地的男子,突然拒绝地面工作人员陪同就医,一声不吭直接溜出机场。
事后航司给受委屈的空姐做了心理疏导,现在她已经正常回到岗位上班,航司也表态会完整复盘整件事,保护自家员工的人格尊严。
很多人觉得,花钱消费,自己就是“上帝”,想怎么发脾气都行。可大家要搞明白,上帝也不能随便践踏别人的尊严。空姐有错,道歉、该负责都没问题,但维权得守住底线,不能借着维权去欺负人。
法律面前人人平等,服务人员干活拿工资,不等于就要低人一等,没有义务无条件承受辱骂和威胁。遇到纠纷,可以投诉,可以走正规途径处理,拿羞辱别人的方式出气,已经属于过度维权,严重的还会触犯寻衅滋事相关规定。
这件事也给所有打工人提个醒,遇到无理的刁难,不要一味委屈自己。也希望各个企业,不要总让员工靠着低头退让来平息矛盾。服务有边界,人的尊严,半分都不能打折。
![]()
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.