广东
日前，小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）留意到，汽车大V韩路在微博上发文表示，自己的烤串店要到10月2日17点才开始试营业。但店还没开呢，点评平台上已经出现了差评。
图源：微博截图
薛定谔的评论......
有一说一，在这些差评出现的时候，普通消费者根本不可能正常进店消费。这些「人」到底从哪里来的？
更离谱的是，这些评价写得还挺像那么回事。
有些声称自己已经到店消费，评价里提到烤串没烤熟、味道不好、食材不新鲜、店员服务差......
可以说是非常魔幻了。
图源：大众点评截图
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）觉得，现在一些平台的评论机制，把真实消费评价的门槛做得太低了。甚至不需要消费者提供实际消费凭证，就可能留下所谓的消费体验。
从成本角度来看，几乎就是0成本。
而且说句实话，实体店商家最怕的就是恶劣评分。很多消费者去吃饭前，都会习惯性打开地图或点评软件看一眼评分，低于4.0分的基本直接被PASS。
小雷自己出去吃饭也是，习惯从高分的店开始排序。点进去之后会进点评筛差评看看，提前避雷。
更有意思的是，这事儿在微博等平台快速发酵后，各平台的处理速度成了焦点。
高德地图反应还是挺迅速的。韩路表示，高德地图的客户服务团队迅速联系了他。在核实情况后，对页面上大量的虚假异常差评进行了快速清理。
高德方面给出回复：经核实，该店铺尚未开业，页面上的大量评论属于虚假异常评论，目前已经完成审核并处理。
图源：微博截图
韩路是大V，发现问题之后可以公开发文让媒体关注。平台看到之后，也会较快处理。
但如果换成一个普通餐饮老板，自己的店突然出现十几个、几十个明显异常的差评，又能怎么办？
另外插播一句，截至目前，被同时点名的美团和大众点评还没作出回应。
小雷哔哔（ID：xiaoleibbb）留意到，有网友开始讨论平台评价机制。大家认为对于餐饮、酒店等实体商家来说，平台如果允许没有实际消费行为的账号随意评价，确实容易出现恶意刷差评的问题。
有些网友把事情进一步延伸到了所谓“差评黑产”，甚至猜测可能存在刷差评、再向商家兜售删差评服务的情况。
10月2日，“去野烤串”最终开始试营业了。
而真正的消费者进去以后，韩路自己没有回避问题。
他在试营业第一天结束后表示，当天营业额差不多8000元，低于自己原本预期的过万。同时也承认新店第一天确实存在不少问题，比如高峰期前厅和后厨人手不足、上餐速度比较慢等。
因为第一天流程不够顺畅，给出了全场88折的优惠。
说到底，真实差评和虚假差评，其实完全是两回事。消费者负责提供真实体验，商家根据反馈改进，平台负责保证信息尽可能真实。
商家怕被恶意抹黑，消费者怕看到假评价。如果好评可以靠花钱刷出来，差评可以靠抹黑造出来，现在平台上的星级和评分就没有参考价值了。
图源：微博截图
好吃不好吃，平台说了可不算，就应该让消费者用嘴投票。
说到最后。
你对大V韩路发文吐槽点评平台这事儿有什么看法呢，欢迎大家到评论区留言，一起聊聊。
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