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意大利华人网2026年10月4日编译消息：米兰当地为了给生活在本地的亚洲群体提供一个实打实的靠山，帮助大家解决日常碰到的各种难题，同时也为了让大家跟政府部门打交道时更顺畅，一个名为“友谊服务台”（Sportello Amico）的便民服务机构应运而生。该项目由意大利联合国城市机构（Unite Towns Agency Italy）、意大利亚洲与国际合作协会（Asigitalia ETS）以及哈齐尔国际基金会（Haziel International）共同发起。
针对这一新举措，意媒记者来到了意大利女性领导人罗萨娜·罗达（Rossana Rodà）博士位于米兰的办公室，对其进行了深度专访。同在现场的还有主要负责处理社区突出问题的负责人王静（Wang Jing）女士。
罗达博士，创办“友谊服务台”的初衷是什么？
“成立这个服务台，主要是为了给生活在本地的亚洲群体提供一份切实的支撑。我们的目的非常明确，就是建立一个看得见、摸得着的联系点，帮大家解决平时最常遇到的麻烦，同时引导大家更好地跟各类行政机构沟通。”
目前大家提得最多的诉求有哪些？
“最核心的需求之一就是语言培训和意语学习。其次是办理各类证件手续，以及和政府部门沟通时的协助。有的人因为语言不过关，很难准确理解相关规定，这就导致他们在去办事大厅处理事务时变得格外复杂。”
不过，罗达博士特别提醒，大家不能对这个现象搞一刀切或武断定性。
“说亚洲群体都不学意语，这种看法是不对的。事实上，是客观存在的各种障碍影响了部分人群提高语言熟练度。这在很大程度上取决于大家的生活和工作环境：如果一个人平时大多在相对封闭、只有熟人的圈子里打工，那他在日常生活中自然就缺少使用意语的语言环境。”
王静女士，您在意大利生活多少年了？
“很多年了，我的孩子们全是在意大利出生长大的。”
正是这种亲身经历，成为了她能够深入了解并连接本地华人群体的桥梁。
“能跟罗萨娜·罗达博士合作，我感到非常荣幸。虽然她不是中国人，但我们非常信任她，对她有着极高的评价。”王静笑着说道，“华人社区表面上看可能显得有点封闭，但大家其实最看重的是眼前这个人值不值得信赖。说到底，信任才是建立一切联系的基础。”
从本地服务到国际视野
据了解，“友谊服务台”不仅立足于本地亚洲群体，它还是更大范围的欧亚地区交流合作计划中的重要一环。
你们的机构还涉及欧亚地区事务。在历经多年与阿拉伯及非洲国家的合作后，这是不是意味着拓展具体合作关系的新路线？
“我们机构不做政治宣传，但我们无疑是国际舞台上的参与者。我们的所有行动都是以建立联系和开展合作为核心，目的就是为了实现共赢。”
罗达博士还特别提到了机构与联合国的渊源。
“根据《联合国宪章》第71条的相关规定，我们机构拥有联合国经济及社会理事会（ECOSOC）的特别咨商地位。正因如此，我们坚信把工作落实到基层本土至关重要——只有真正走进社区、接触群众，才能对现实情况和大家的难处有最清晰的认识。”
“不管身在何处，我的初心始终未变”
在采访的尾声，这位主席分享了自己如何在国际高层事务与基层日常帮扶之间平衡角色的心得。
您是如何在如此悬殊的不同角色和繁重工作中游刃有余的？
“无论我是身在日内瓦（Ginevra），出席有各国外长和官方代表参加的高级别会议；还是像今天这样坐在办公室里，接待拿着日常小难题前来求助、甚至为了见我一面宁愿等上几个小时的普通民众，我始终都是同一个我。”
“对于把公共服务当成终身事业的人来说，这既是理想与道德的追求，也是为社会大众谋福祉的本分，这两者是根本割裂开来的。高尚的社会身份与对普通人的温情关怀，必须齐头并进。”
正如“友谊服务台”所践行的那样，这一举措正试着将宏大的国际与官方资源转化为扎根基层的实事，一切从社群最朴素的日常需求出发，真正落到实处。（异域 编译）
原文链接：https://www.italianotizie.net/2026/09/a-milano-nasce-lo-sportello-amico-per.html?m=1
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