上海
当前，养老诈骗套路不断翻新，很多骗局通过货到付款、快递费到付等形式完成交易。记者从长桥社区快递行业协会了解到，有独居老人接连收到多份信息相同的货到付款包裹，多次签收高价保健品、来历不明的理疗产品。不少快递员在送货上门时察觉到异样及时劝阻，或上报社区居委会，或联系老人子女，拦住了伸向老年人的诈骗黑手。这也启发我们，老年人反诈不能只停留在讲座、海报上，更需要织密这张扎根日常生活、贴近家门的群防网络。
图片由AI生成
一些老人长期独自居家，子女若无法及时发现诈骗苗头，等到老人醒悟时，钱款早已损失。当然，社区也在积极进行各类反诈宣传，公安、银行、居委会等工作人员均用不同的方式来警醒老人们。而诈骗完成的最后一环，恰恰发生在快递签收的家门口，也让上门派送的快递员，天然站在老年人反诈的前沿。
这些奔波于社区街巷、敲开千家万户房门的快递员，在日复一日的派送中，熟悉片区里独居老人的居住状态，派送时遇到老人生病抱恙，还会顺手敲敲门、问声好，从而拥有了独一无二的场景优势。当他们发现老人一连三天收到同样地址、同样发货人的包裹，就会敏锐地识别到这些反常订单：短时间内大量高价包裹、不知名保健品、高额到付货款，种种异常信号在日常派件之中就会无处遁形。因此，快递员成了流动在社区之中、行走在楼道之内的移动反诈哨兵。一次多一句善意询问，一次多一分谨慎警惕，就有可能及时戳穿骗局，守护住老人多年积攒的养老积蓄。
个体善意固然可贵，长效反诈更离不开制度托举。现实之中，仅凭快递员个人良知开展劝阻，依然存在不少风险。部分老人已经被深度洗脑，不信任快递员的提醒，固执坚持付款签收；且快递员缺少标准化处置流程，劝阻失败之后若联系不到子女或居委会，不知下一步该向谁求助；善意劝阻偶尔还会遭到老人误解、投诉，也让快递员存在后顾之忧。想要让“小哥反诈”常态化，不能单纯依靠好人好事自发涌现，而是要把零散善意转化成制度化的治理力量。
筑牢老年人反诈防线，应当充分激活新就业群体的治理潜能。一方面，公安、社区、快递企业可以开展常态化反诈培训，教会快递从业人员识别保健品诈骗、虚假收藏品等常见骗局，明确可疑订单上报渠道，建立快递上报、社区介入、民警处置、家属联动的闭环工作机制；另一方面，完善正向激励保障，对于成功拦截重大诈骗线索的从业者予以表彰奖励，打消一线员工履职顾虑。与此同时，家庭防线依旧不可缺位，子女应当加强日常陪伴沟通，多向家中老人科普骗局套路，从源头减少受骗风险。
治理养老诈骗，功夫就在日常生活的细微之处。反诈不止一场宣传活动，更是一次又一次发生在家门口的及时提醒。快递小哥送货识诈的实践证明，基层治理的力量藏在市井烟火之间。当快递员、外卖骑手、物业人员、社区志愿者等众多基层力量凝聚起来，人人都愿意多留心、多提醒、多上报，一张覆盖社区、直达家门的防护网便能够真正成型，让广大老年人安心守住自己的“钱袋子”，安享幸福晚年。
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记者 ： 徐喆衎
编辑：陈海笑
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