不到2小时，医院停车费竟要5元?患者怒控收费不合理！医生：工作30年才有资格停车！一地医院车位缺口达到1.4万个，如何管理是关键

医生：工作30年才有资格在医院停车

医院停车为什么这么难？

9月23日，陕西的一位医生发帖吐槽自己所在医院的停车规定：“医院说，等你退休就能办理停车位啦！或者入职30年，才能在医院有停车资格！“

医院停车，一直是个老大难问题，医务人员停车，更是难上加难！但偏偏医院还要按职称、资历来给车位划分个三六九等！就算停车场都爆满，只有领导的车位空放着落灰，美其名曰预留给急会诊使用！但领导一年的急会诊能有多少？

笔者看了这些规定，真是气不打一处来。要知道，对于大城市的医护人员来说，开车上下班可以说是刚需！如果是正常上班通勤，乘公交、地铁就可以，但医护的工作性质比较特殊，动不动就要值班、加班，甚至凌晨都有可能被叫回科室！这种时候，公共交通都已经全部停运了，打车等待时间长，开车就成了最好的选择！

尴尬的是，最近十几年城市飞速发展，医院周边的道路越来越拥堵，停车场也渐渐没了医护的位置！很多医院都号召本院职工不在医院停车，把车位都留给患者！甚至还有医院强制所有员工上报车牌，直接将员工车辆拉入黑名单，停车一次，就要面临高额的罚款。

浙江的一位医生说：“我们医院的路面停车位都要留给患者，职工停了被发现罚400一次！医院附近租了两个地下停车场给我们，停好走到自己医院，其中一个需要走15-20分钟，还有一个需要走12分钟！这刮风下雨大热天大冬天的，实在是太不方便了！而且有时候上夜班、走夜路，抢救病人，都要走过来的，我真的不知道制定这条规定的人是怎么考虑的！”

笔者自己也是开车上下班，过去我们医院只有一个地下停车场，即便划出了医务人员的停车位，但总体的数量还是很紧张！所以不仅要花费大把时间找车位、抢车位，如果一时没抢上，还得停到隔壁去，一来一回耽误了不少时间！后来医院改造，把原本的篮球场和空地合并成新的员工车位，这才缓解了我们上班停不上车的情况！

停车单独看，似乎只是小事，但这件小事却反映了医院对员工的态度和管理问题！9月25日，浙江的一位医生表示，自己医院原本有停车补贴，但后来逐渐取消了：“我们以前是打到绑定车牌里面，从一天扣五六块（没用完年底会打到工资卡里面）变成一天扣20，再变成租外面的地方也不给你发停车费，问就是没有！”

当然，也有医院做得很好。一位山西的医生就表示：“医院院内职工不能停，在院外50米的地方租了一个商场地库给职工停，还有500m远的地方也租了一个，院内职工不收停车费。”

在笔者看来，医院运营过程中碰到小问题是非常正常的，重要的是医院是否愿意正视员工的困难，并给出合理的解决方案！

不到2小时，停车费竟要5元？

患者怒控收费不合适差异化收费能解决吗？

停车场管理也是一门学问！

在患者这一方，停车问题更是投诉的重灾区，不少人还抱着“医院要提供免费车位”的想法！

4月8日，湖南的一位网友在百姓呼声专栏投诉，称医院停车收费极不合理，不到2小时，收费竟要5元。要求有关部门严查一下，让治病者心安理得。

笔者在该平台检索了下“医院停车”，发现挺多相似的帖子，患者主要的疑问在于，医院凭什么要收费？这种收费是否是正当的？甚至还有患者跑去责问医生。

1月16日，江苏的一位医生就讲述了自己碰到的情况：“病人来找我说，医院收了他停车费，不合理！我解释道，出院的时候凭住院结算发票可以免停车费，但住院期间开走要收钱，因为规定住院期间是不能外出的！病人说要给小孩做饭必须回家，和我不停地掰扯，非要我想办法！最后我只好说‘你付款码给我，这钱我出！’然后病人问我‘你这钱能报销吗？’我说不能，就是我替你出了这停车费！他听完美滋滋走了！”

在笔者看来，患者的这种认知，就是造成停车场永远爆满的重要原因！大医院的患者是只增不少的，现在大家条件好了，出行看病当然首选方便快捷的自驾，所以停车场永远是爆满状态！而且，不是所有医院都有扩建、改建的条件，那些市中心的老医院周边寸土寸金，如果只扩建、不管理，那么停车位永远不可能够用！

2023年，武汉市规划研究院的一项研究调查了武汉市内21家重点医院，发现大部分医院建设时间早，当时规划的车位已经远远满足不了如今的需求，目前的泊位缺口达到了1.4万个，其中3/4的医院泊位缺口大于50%，还有1/3医院缺口大于80%！现阶段的解决停车难的策略以增加供给（扩建停车场）为主，但医院空间总有用完的一天，设施建设也赶不上需求的增长，要解决问题，还是得进行综合性治理！

这篇文章提出了两个非常关键的管理方式，第一条就是现在很多医院已经实行的，与外部区域共享停车场。一般来说，医院周边的商业都比较发达，配有停车场的酒店、饭店也不少，医院完全可以联动外部的停车场进行管理！

而治理措施中另一项举措，则是改变收费方式！北京交通大学的一篇研究对停车场出入的时段做了统计，发现中午、傍晚各有一个小高峰，总体来看，就诊患者的停车时间在2-4小时之间。医院的管理也可以利用这个规律，对车辆进行差异化收费，在“刚需”时间可以低价停车，同时，鼓励住院患者使用公共交通工具、打车前来，避免长时间占用车位，造成高额停车费，像提高床位周转率一样，提高车位的流转率！

不少大医院其实已经开始了管理上的探索！济南发改委在2025年出台了对齐鲁、省立医院停车场差别化收费的通知，其中明确提到：推行阶梯式与封顶相结合的计费模式。针对日间停车，引入“分段递增”阶梯收费（如就医车辆首6小时后收费提高），并设置单日收费上限（就医车辆日间45元封顶，夜间5元封顶）！

上海不少大三甲医院更是直接接入了停车app，所有车辆都要预约后才能停放，这样既避免了过分拥挤，职工、患者又能够提前判断医院有没有空位，及时调整出行的方式！

众口难调，怎么做都是错？ 电梯员被质疑太清闲，丢了工作！ 医院管理，也该考虑员工感受！

其实不仅是停车，医院很多公共设施都存在过度拥挤、医护人员想用用不上的问题。其中，最突出的可能就是电梯了。医生常常开玩笑说，没挤过早上八点门诊楼的电梯，不足以谈人生！停车场爆满还可以换其他出行方式，但门诊楼的电梯却是非坐不可！一些没有医护专用电梯的医院，上下班排队起码要20分钟，如果要走楼梯，又得爬十几层楼，体力实在跟不上！

因此，一些医院会进行改建，在门诊大楼加装自动扶梯，也有一些医院会选择很多人看来有点“古老”的方式，让电梯员来调度、操控电梯。经常乘坐医院的电梯就会发现，这些电梯员的工作其实是很辛苦也很重要的，不仅要长时间待在逼仄的空间里，还要维持秩序、帮助运送标本，一旦有病人需要转运，或者有紧急情况发生，电梯员就会直接接手调度，争分夺秒把人优先送到！

好的电梯员还能缓解患者等待的焦虑，上海的一位患者曾经发帖记录自己就诊时碰到的电梯员：“开电梯的时候，电梯长说：接下来天气要转凉，你们要好好穿衣服不要感冒，遇到事情要笑一笑！中间还说了什么我给忘了，电梯排队很长，里面很拥挤，但大家下来都很开心！”

电梯员这个职位，本来是为了保证就诊通畅设置的，但并非所有人都能理解。上个月，有一位广东的患者，因为看到电梯员在空闲时间坐下休息、吃饼干，就发帖吐槽：“电梯员工作时间看手机，声音超大、吃零食、聊天（私事）。什么学历才能得到这么优渥的工作？根本不需要用脑，动动手指就可以轻松完成任务！“

结果没过几天，一位自称当事电梯员的职工就表示，自己已经被领导开除，并解释道：“楼层科室需要，我们必须马上能到。抢救时，要尽快配合到位，你拍照时，刚好空闲，又撞上蓝牙耳机没电，才开免提！3000元一个月的工资，除了控梯，还要收纸箱、送标本！”

这个事件在网络上引起了巨大的讨论，也侧面说明了医院的管理困难！因为是面向公众的场合，所以无论怎么做，都很容易被挑刺。但笔者认为，众口难调，医院面对各种要求、投诉，也不该照单全收，甚至应该多考虑医务工作者的需求！作为长期在医院工作（甚至生活）的群体、最常用这类公共设施的人，医生的意见却被忽略，这不也是一种舍本逐末吗？

撰文 | VOX

编辑 | VOX