国庆假期,丽江古城菊香满巷、游人如织。为让八方游客度过安心舒心的假期,景区坚持“一盘棋”统筹,各职能部门协同联动,全力维护游览秩序,持续优化游客游玩体验。
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岗位不缺位,服务全天候。假日里,古城各岗位工作人员坚守一线。从景区入口、核心街巷到游客服务中心、各类咨询点位,工作人员提供问询解答、路线指引、失物招领、应急帮扶等服务,让游客遇事有处寻、困难有人帮。面对客流高峰,景区加密巡查频次、延长服务时长,保障服务不间断,用坚守守护游客出行安心。
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一杯暖心茶,温情伴旅途。秋日古城早晚温差较大,景区在重点区域设立暖心服务点,工作人员与志愿者为游客送上果茶,贴心提醒游客慢行注意脚下。一杯杯果茶解渴暖心,传递着古城的热忱。有游客感慨:“风景美,人心更暖。”这份细微温情,成为古城一道别样风景线。
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环卫不停歇,洁净留古城。热闹人潮的背后,是环卫工人持续忙碌的身影。他们穿梭在大街小巷,及时清扫路面、清运垃圾、擦拭公共设施,做到随见随清。针对假期激增的客流,古城增加保洁频次、延长作业时间,守护街巷、河道干净整洁,让古城始终以整洁面貌迎接各地游客。
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志愿红马甲,街头引路人。身着红马甲的志愿者遍布古城街巷、路口与景点周边,耐心为游客讲解游览路线、推荐打卡点位、提示安全事项;遇到老人、孩童及行动不便的游客,主动伸出援手。一句句贴心问询、一次次微笑指引,拉近游客与古城的距离,助推文明旅游蔚然成风。
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夜间强疏导,护航夜游潮。夜幕降临,华灯点亮古城,夜游客流随之到来。夜间值守人员提前到岗,在重点路段、桥头、巷口等人流密集区域值守,引导人流、提示单向通行,防范拥堵。提示广播、手势指引、来回巡查,守护夜游秩序,直至送走最后一批游客,保障夜间游览安全顺畅。
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公安、消防、社区等多方力量同步在岗,共同筑牢假期保障防线。
从清晨到深夜,穿行于街巷院落之间。一杯热茶、一次指引、一回清扫、一夜值守,丽江古城各方力量凝聚“一盘棋”合力,将服务落到细微之处,把温暖送到游客心底。这个国庆,古城既有菊香秋韵、小桥流水的自然风光,更有井然秩序与脉脉温情。优质服务持续在线,让古城的风景更加动人。
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