山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李梦瑶
这个国庆节假期期间，济南能源集团所属能投集团一线员工坚守岗位、履职尽责。供暖管家团队抓牢采暖季前筹备关键期，以细致排查筑牢安全防线，以暖心服务守护民生温度，用默默坚守诠释国企人的责任与担当。
精准统筹备战
夯实供热根基
山东德和地热开发有限公司济南项目部副经理孟剑，身兼管理与一线运维双重职责，统筹公司在济南城区范围内的供热保障工作。其负责片区涵盖79个供热站点，包含地热、燃气锅炉、空气源热泵等多种供热模式，服务面积429.36万平方米，覆盖29115户居民及公建用户，运维覆盖面广、保障任务繁重。
国庆假期期间，孟剑全程在岗值守，全力推进供暖前置筹备工作。他依托智慧供热平台开展冷态运行，精准筛查管网、设备运行异常问题，提前处置阀门未开启、过滤器堵塞等隐患，保障设备安全稳定运行。
同时，他常态化开展场站安全巡查、设备检修、管网试压等工作，严格落实安全生产制度，细化应急保障预案。结合工作台账，针对居民反映集中的问题，他下沉一线，走访入户，统一调度处置问题，全方位筑牢今冬供暖安全稳定运行屏障。
深耕老旧片区
守护万家温暖
济南港华燃气能源有限公司供暖管家孙继阳深耕自贸片区供热一线，负责6个供热站点，覆盖5个老旧小区及1家医院，服务居民4600余户。片区管网老化、建筑保温性能较弱，是摆在他面前的重点难点问题。
假期期间，孙继阳坚守一线，扎实开展各项工作。他积极联动小区物业，通过公告、短信推送、微信群提醒等方式发布注水通知，依托视频系统常态化巡检站点、排查漏水隐患，每日进行循环泵排气作业，有效解决相关问题。
结合往年记录的用户需求和问题台账，孙继阳提前入户走访进行预检、排查隐患，全力降低采暖季运维压力。面对片区老年用户居多的实际情况，细致答疑解惑、宣讲政策、普及用热常识，用心化解群众诉求，同时发挥传帮带作用，手把手教授新人实操技能，以专业与温情守护温暖。
坚守一线十余载
精细服务暖民心
山东睿冠电能热力有限公司供暖管家董元钢深耕供热行业十六载，从技术运维岗转型为全能一线管家。他所负责的片区横跨城区、南部山区、商河等区域，管理43个供热站点，涵盖空气源热泵、燃气锅炉等多类型国内外设备，运维工况复杂、服务范围广泛。
国庆假期期间，董元钢与运行处其他7名同事全员待命，高质量完成全域站点巡检工作。一方面加大巡查频次，重点排查补水泵空转、管道渗漏、气阻等安全隐患，全力保障设备平稳待机。另一方面线上实时监测管网压力、设备运行参数，以数智化手段提升运维效率。他带领新人钻研各类设备运维技术，积累丰富实操经验。同时深耕民生服务，非采暖季提前走访入户、前置排查隐患，现场解决问题，用细致服务拉近与居民的距离。
初心如磐守岗位，实干笃行勇担当。孟剑、孙继阳、董元钢三位一线员工，正是济南能投集团职工的生动缩影。他们以专业运维筑牢供热防线，以温情服务践行责任担当。济南能投集团将抓牢抓实供暖准备、安全生产、便民服务等各项工作，全力保障今冬供暖平稳有序，守护千家万户温暖。
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