安徽
10月7日，广东万年青制药股份有限公司发布关于网络不实信息侵害公司及相关人员名誉的声明：
近日，部分网络平台流传“9月28日东航MU6741航班客舱冲突事件涉事旅客为广东万年青制药股份有限公司董事长欧先涛先生”的内容，并引发关注热议。经公司核实，该内容与事实严重不符，欧先涛先生及公司其他员工从未乘坐该航班，上述信息系无任何事实依据的恶意捏造，已构成对公司董事长个人名誉及公司商业信誉的侵害。
针对上述侵权行为，欧先涛先生已向公安机关报案并获受理，公司也同步就相关传播内容开展证据留存与保全工作。公司将根据相关法律法规，对造谣者及恶意传播者追究全部法律责任。
公司郑重提示广大公众：面对网络信息请保持理性审慎，切勿轻信、转发未经证实的内容。有关公司信息请以指定信息披露媒体及官方发布渠道为准。
特此声明。
9月28日深夜11时许，有网友发视频显示，飞机舱内一名空姐双膝跪在餐车旁，因为只有短短数秒，视频内没有人声。视频配文称“太过分了！这位乘客！林子大了什么鸟都有。”
该网友主页称，自己是一名博士。在评论区，他补充事发经过称，空姐推小车送饮料，不小心磕碰到一男子手肘了，没啥大问题，空姐道歉了还不行，跪着求他踹一脚心理平衡也不行。
空姐双膝跪在餐车旁（来源：受访者社交账号）
29日上午，相关媒体记者联系到该网友张先生。他称28日晚9时许，他乘坐从合肥到大连的航班，途中拍到上述一幕，“当时空姐跪了两三次，挺久的，我没有录到全程视频。”
“餐车移动速度不快，那个被撞的男子没出血，乘务长也拿来冰袋敷着，应该不严重。”张先生表示，后来该男子要求下机带他去医院检查。
相关媒体记者采访后不久发现，张先生删除了自己账号上的上述视频，相关媒体记者询问原因，他说“电话被打爆了”。
不过，相关媒体记者搜索发现，29日中午，有微信公众号也发布了题为《空姐下跪》的文章，引发网友广泛关注，阅读量很快就达到了10万+。该文章内容援引群聊及同机旅客记录称，合肥飞大连的航班上，乘务员推餐车时，车子碰了一位旅客的手肘，据说并未造成皮肤破损、红肿等外伤。但该旅客称车是铁的，碰得很重，要求乘务员道歉。乘务员道歉后又嫌道歉迟了，在客舱里咆哮。乘务长随后也前来安抚、道歉。但该旅客对乘务员提出“你要么让我踹一脚”。涉事乘务员哭完后“跪下了”，该旅客仍不肯放过，乘务员便跪下求踹她一脚。直到安全员过来，该乘客才放低声音，并要求乘务长和涉事乘务员下班后要安排专车，陪他去医院做检查。
29日上午，相关媒体记者致电涉事航空公司安徽分公司询问此事，工作人员表示自己不清楚情况，留下电话后称，马上问了回复。见未回复，相关媒体记者后来又追问进展，该工作人员称，已经向上面汇报了此事，把相关媒体记者的电话也给了党工部，他们会处理的。截至29日晚7时许相关媒体记者发稿，尚未获回复。
中国东方航空9月30日发文称，公司关注到网传9月28日合肥至大连航班空中服务事件相关视频。经核实，航班乘务员在推餐车提供饮料服务过程中，全程提示旅客注意，因一名旅客处于睡眠状态，不慎造成餐车与其手肘发生触碰。乘务员当即反复致歉，查看旅客状况。该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，该乘务员受到惊吓。为维护飞行安全和客舱秩序，乘务长、安全员迅速介入协同处置。航班落地后，医护人员上机检查旅客未有明显外伤或肿胀、无须进一步处理，旅客拒绝地面人员陪同送医，自行离开。
事件发生后，公司第一时间对当事乘务员开展心理疏导与关怀支持，该员工已恢复正常工作。在此，对关心支持民航一线员工的旅客、公众表示感谢，公司正协同相关方对事件过程进行全面复盘取证。确保飞行安全、用心做好服务是我们的使命责任，公司将与各方携手，共同营造互敬互谅、和谐温馨的出行氛围，严守航空安全底线，依法依规维护员工职业尊严，一如既往为旅客提供优质服务。
来源：广东万年青制药股份有限公司、中国东方航空、极目新闻
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