北京
杭州的小赵今年第一次出国，选了马尔代夫。她做足了功课：查营业执照、看旅行社资质、确认对公账户、还专门发邮件给酒店核实订单。每一步都挑不出毛病。结果9月中旬，客服失联了。她订的那家叫“自由星球”的旅行社，爆雷了。
小赵在小红书上刷到“自由星球”，账号有官方认证，广告铺天盖地，好评也不少。客服秒回消息，贴心告诉她带什么、选哪个岛，还叮嘱“先别订机票，确定行程再说”。8月13日，小赵付了全款37900元，收款方是广东爱游环球国际旅行社有限公司坂田分公司。合同、资质、对公账户，全是真的。
然后，就没有然后了。9月12日、13日，对接人不再回消息。小赵去小红书一搜，发现这家公司前两天刚“爆雷”。
和她一样遭遇的人，不在少数。维权群里超过200人，自报订单总额超过千万元。上海的傅女士付了13000元，群里有人交了30万。有人已经飞到马尔代夫，站在马累机场才发现酒店订单被取消了。有人滞留当地，连大使馆都惊动了。
“自由星球”到底怎么回事？工商登记里查不到这个名字。前端咨询、客服、收款截图都是“自由星球”在操作，但正式签合同时，交易对方变成了广东爱游环球的分公司。说白了，“自由星球”就是个引流的壳，真正收钱的是爱游环球。
9月17日，爱游环球坂田分公司的投资人李永顺对媒体承认，公司资金缺口“几百万元”，部分订单已经无法履行。问他能不能把钱全退回来，他的回答是：“不能保证100%，只能尽力而为。”
关键是，钱去哪了？一位消费者联系了上游供应商途牛。途牛方面回复说：确实查到了你的订单，但“自由星球”没给我们付钱，他们也欠我们钱。消费者把钱付给了“自由星球”，但“自由星球”没把钱转给上游去锁定酒店。酒店收到的，只是一张“占位单”，钱没到账，房间自然不给你留。
深圳市龙岗区文化广电旅游体育局9月17日发了风险提示：暂缓通过这家公司新订服务或支付费用。中国驻马尔代夫大使馆也发文提醒：多名中国游客通过国内第三方中介订酒店，到了当地才发现订单被取消，建议通过正规平台或酒店官方渠道预订。
总公司后来发了公告，说可以退款，分三期：9月退30%，10月退30%，11月退剩下的40%。但公司账户里已经没钱了，这退款方案能落实多少，谁心里都没底。
小赵说，群里大部分人情绪还算稳定，“可能有一些社会阅历，在好好处理这件事”，但大家都觉得无力。她人在杭州，报警得去深圳龙岗坂田的派出所，为了三万七千块钱跨省维权，成本太高了。
来源 | 315诚搜网 综合 《1818黄金眼》
审核 | 冰岛
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