广东
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国庆假期里
大家有没有使用扫码便民服务？
如果有的话，赶紧自查
⚠️⚠️⚠️
有街坊发现
部分商家提供的租赁服务
押金退还暗藏套路
不少游客已经踩坑
⬇️
部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备，明明显示退款完成，押金却没有直接退回原支付渠道，而是进到小程序账户，需要用户自行提现。
“退款成功”≠钱到手
不少游客已经踩坑
警惕暗藏套路的“押金刺客”！
孟女士日前在一景区租用共享充电宝
支付了99元押金
归还充电宝时
系统提示押金已退回
核查账户时发现
并没有收到这笔退款
孟女士：我租了充电宝，99元押金，还充电宝时，给我弹出一个消息，说退还了，如果说我后面没有看，相当于我认为退还了，其实这个钱根本就没有到账。
图源：图虫创意
对此，客服表示
可能是因为当时机器断电了
信号发不过去
所以导致没退款成功
随后客服通过微信转账
退还了孟女士的充电宝押金
鹿女士反映，因为当初没有留意退款去向，时隔近16个月，她才从小程序余额中取回自己的押金。
除共享充电宝外
租用雨伞、扫码寄存柜
也存在同类问题
一消费者讲述了自己的遭遇
山西消费者：柜子本身是免费使用的，但有30块押金。那天点击结束使用按钮后，手机上立马收到公众号弹出的信息，显示退款成功。到这一步，我感觉30块钱已经退回来了。我当时还想了一下，这挺方便的，不用自己再去提现。
但事实上
这笔押金并未原路返还
只是转入了公众号的平台余额
必须手动操作提现才能到账
一位景区的业务经理表示，租用充电宝和寄存柜确实容易出现押金退回困难、退款提示语含糊不清等问题。
记者梳理投诉平台的信息发现，未收到租用充电宝的押金等相关投诉已有近千条。不少消费者遇到系统显示退款完成，押金却转入小程序余额、需要手动提现的情况。单笔押金数额不大，很容易被忽视，资金长期滞留在平台，这类隐形退款障碍，正在损害消费者权益。
图源：图虫创意
专家：此类行为涉嫌虚假宣传
损害了消费者权益
北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭表示，商家单方变更退款路径涉嫌违规、增加提现步骤，页面标注“退款成功”资金却未原路返还，涉嫌虚假宣传，损害了消费者权益。
北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院执行院长钟栎娜指出，景区、商圈多为流动性强的一次性交易，缺乏熟人社会约束，容易出现某些押金套路。作为旅游公共服务的便民设施，因为边缘化、合作制等特点，退还寄存柜、共享充电宝押金等反而成了服务质量管理的盲区。
场所运营方对平台或者场所内的这些商家，都有监督和管理的责任，如果明知或者应当知道入驻的商家设置了押金的套路，侵害着消费者权益，接到了投诉举报之后，却不采取下架限制措施，需要和商家一起承担相应的责任。
三步自查
别让你的押金“被偷走”
提醒街坊
如遇商家拒绝退款
或者失联、小程序下线等情况
可直接拨打12315热线
由消费者协会介入调解
转发提醒
身边的家人朋友~
有更多精彩视频和直播！
来源：央视网、央广网
编辑：吴自强
责编：马 涛
监审：黄柏琳
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