北京
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9月23日，一名女子连麦机车博主张雪，称其男友（订单实际下单人）出事故住进ICU无法提车，申请退款遭驳回，张雪当场承诺退车，还提出可提供经济帮助，并给处理该事件的大区经理记大过。
10月7日，张雪机车售后官方账号发布事件情况说明，称经核查：在女子连麦前，下单人累计7次联系客服，其中6次为下单人本人来电，全程未提及住进ICU一事；女子提供的首次诊断仅为骨折，非ICU住院证明，所提供的非三甲医院证明查无对应出诊医生，还有车友反馈9月24日看到该用户在自身车行活动，目前该订单已完成本人提车，用户至今未按要求补充CT影像、付费凭证，且多次拒接电话，确认并未住院，因此无法同意退款。
10月8日上午，记者联系张雪机车售后，工作人员确认该情况说明为官方核实后发布，经核查涉事大区经理无过错，不会对其进行处罚。
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