广东
社保政策看不懂？
办事流程记不清？
非工作时间咨询找不到渠道？
云浮社保服务有了新解法！
10月8日，云浮市首台社保AI机器人“云小保”正式上线启用，创新推出“线上智能客服+线下实体机器人”双服务模式，打破传统社保服务时空限制，推动社保咨询由“限时办理”向“随时响应”、由“人工重复解答”向“智能精准导办”转变，全面提升我市社保服务智能化、便捷化、暖心化水平。
看看“云小保”的身份简介吧
“云小保”依托先进AI大模型赋能，围绕群众最常遇到的政策咨询、材料查询、流程导办等需求，通过人机交互开展社保业务咨询服务，快速读懂市民群众办事诉求，智能推送社保政策条文与业务办理指引，短时间精准答疑，有效减少线下大厅排队等候咨询的时间成本。
目前，“云小保”智能客服终端已在云浮市行政服务中心人社（社保）综合服务大厅、云浮市社会保险基金管理局大厅、郁南县政务服务中心、新兴县行政服务中心、罗定市行政服务中心、云安区政务服务中心投入使用，大家可到上述服务大厅现场体验社保AI智能机器人——“云小保”的便捷服务。
看看“云小保”能为您提供哪些服务？
智能知识库，政策全覆盖
“云小保”背后是全品类社保业务知识库，全面涵盖养老、工伤、失业、社保卡、社保关系转移等高频业务政策。群众咨询什么，机器人就能精准匹配什么，让复杂社保问题实现一站式智能查询。
通俗化解读，易懂好用
社保政策条款多、专业术语强，群众往往 “看得懂字，看不懂意思”。
“云小保”运用AI能力，将生硬的政策条文拆解成通俗易懂的表达，让群众更容易理解 “我要办什么、怎么办、带什么材料”，真正做到人人看得懂、事事用得上。
全天候值守，秒级响应
工作日要上班，下班了又怕咨询没人接？
“云小保”提供7×24小时不间断智能服务，工作日、周末、节假日都能随时回应群众咨询。群众不用再等上班时间，也不用反复拨打、多次确认，社保咨询更省心。
导办一体，高效便民
“云小保”不只是 “会回答”，更能 “教你办”。
它将智能答疑、业务导办、办事指引集于一体，主动告诉群众业务办理条件、所需材料和完整流程，并可直达线上办理入口，减少不必要的重复询问和材料往返，实现咨询、导办、办理一站式搞定。
不想跑服务大厅？关注“云浮人社”微信公众号点击菜单栏“微互动”——“社保智能客服”，随时随地拿起手机即可发起咨询。
社保AI智能机器人“云小保”
云浮人的专属社保客服
懂政策，更懂您！
欢迎大家积极体验
解锁社保新服务！
来源丨云浮人社微信公众号
一审丨黎嘉慧
二审丨谭 玮
三审丨萧湘平
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