城市化进程完成以后,很多小区都配有物业公司,或者说物业公司承包了小区管理的岗位,配备很多保安。实际上小区真的出了事,物业公司也不一定能管理,甚至像警察一样,总是和稀泥。那么小区有必要用物业公司来管理吗?
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其实小区根本没必要配物业公司。之所以很多小区配了物业公司,是因为物业公司具有一定的垄断地位,在管理方面有一定的话语权,甚至和某些官员有良好的关系,当然就可以入驻小区,承担小区的物业管理。实际上物业公司的人员不一定能管理很多事物,遇到坏人不一定能抓得住,甚至根本识破不了坏人的真面目。既然有物业公司管理,那么物业公司就应该像保险公司一样,有保底赔偿。在物业公司管理的小区出现了偷盗现象,有人家的重要财产被盗了,那么物业公司就得作出赔偿。有必要1:1赔偿,还要多赔偿,算是赔偿一点精神损失费。可是物业公司一般不这样赔偿,而是选择报警,选择抓小偷,却偏偏抓不到,即便抓到了,也不能赔偿失主的损失。有的物业公司要管理出门进门的人员,还要用电动控制的抬杆,限制车辆进出,简直给小区住的人员增添一定的障碍。其实小区人员可以随便进出,没必要非得由物业公司管理。似乎有物业公司管理,有了限制车辆出入的抬杆,有了限制行人出入的铁栅栏、小铁门,就是有了严格管理,实际并非是那么回事。小偷偷东西不一定非得走大门,有可能从床头跳过去,有可能爬树跳过去,只要遮挡面部,摄像头就查不出来,没必要非得经过正门,也没必要非得在物业管理人员的眼皮底子下溜过去。本来物业公司应该管理很多事,不仅管理居民出入,保证居民生活安全,而且要管理路面,管理垃圾的运送,管理排污,管理暖气,管理空调、电表等等东西,可事实上并没有真正管好,遇到问题还是要找警察。
有的小区道路坑洼不平,污水遍地,肆意流淌,而物业公司却不管。有的小区电线横七竖八,简直如蜘蛛网一般,有时候还会造成停电的现象。停了电,小区居民只能给电力公司打电话,给物业打电话基本解决不了。而他们每年都掏着物业费,那么这些费用到底干什么了?难道只给那些物业管理人员发工资了吗?停车场或地下停车位有人私自占用,物业人员管不了,业主申诉不起作用。小区的路灯坏了,绿化的草都死掉了,小池子里的水干了,都需要物业负责,可是物业人员根本不负责,只负责出门进门检查,似乎成了官老爷。如果他们不按下开门的按钮,那么推拉门不会打开,挡在门口的抬杆就不会抬起来。有的小区物业费不断上涨,弄得居民怨声载道,但物业公司就是不撤退,就是要强行管理。一般来说,经营物业公司的人都有些后台,不但和地方的黑恶势力勾结,而且有官场的庇护伞,就可以放开膀子干了,哪怕不作为,只是按时收钱,也可以照样生存。居民有意见,没办法解决问题。那么物业公司就成了寄生在居民区的东西,没必要非得存在。可是城市化进程完成了,很多小区需要管理,又没有搞民主化进程,以至于物业公司成了地头蛇,要强行管理,却并不被人们认可,因为他们没有强行管理的能力,连一个私占车位的车主都处理不了,还能管理啥?
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有一个地方的小区不要物业公司,居民集体选举管理人员,搞了民主。这种模式值得借鉴,就是四方共管。社区负责监督协调,不碰钱,业委会决策和财务审核,楼长收集民意,自治队干具体活。每周二“联动日”,四方碰头,哪盏灯不亮了、哪块绿化该修了,都在这天解决。物业费不再按面积收,而是一户一天一元钱,一年减六十元,这种管理模式被称作“一元管家”。钱直接进银行公户,找第三方会计公司记账,每半年公示。收了多少、花在哪,居民随时可查。这种透明的管理模式引入了民主观念,让小区每一个人都明白钱花在哪里,而且花钱的人都是人们选出来的,而不是强行安排的物业人员。如此一来,这种管理模式就获得了小区人员的认可,推行开之后,效率出奇地高。有的小区是老破的小区,根本没有物业人员管理,只是大家选了楼长,每一个楼栋让楼长负责,居然管理得井井有条。路灯坏了,地面该修了,楼长出面负责维修,每家每户都掏维修费,其实只不过掏十块八块的,实现财务公开。这样的小区居民一年掏不了多少钱,没有维修的情况下,一年只掏十块钱,有的一年只掏几块,在有维修的情况下,一年掏几十元,就算没事了。
如果有物业公司的话,每年小区居民支出是非常大的,起码要负责物业管理人员的工资。其次再说其他的问题。就像一些慈善机构一样,人们捐了很多款,大多用于慈善机构人员的工资支出和福利支出,真正用于救助弱势群体的资金少之又少。有人捐了10万元,真正用于救助失学儿童和灾区的款项只有8000元,其余的92,000元都用于慈善机构人员的工资和福利待遇支出。小区的物业公司管理也是如此,有人员工资支出,有各种维修费用,有时候还有领导吃回扣。等于小区人们凑钱请了领导来管理,而这样的领导往往不正规,真正遇到大事的时候根本解决不了。他们往往吃拿卡要,往往要限制居民的出行,往往会给人们添堵,却并没有真的解决问题。即便有的物业公司真的为小区居民解决问题,也仍然有着高费用的管理模式,有时候花的钱让居民质疑,并不能做到物美价廉的购物,也不能做到让居民放心。实际上很多事情根本没必要麻烦物业公司,电不行了找电力公司,水不行了找自来水公司,楼房不行了,找建筑公司,地面不行了,小区人员自己买材料维修一下就行了,成本费非常低。如果小区出现了偷盗问题,直接报警就可以了。
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当城市各项服务都比较完善的时候,物业公司就没必要存在了。小区人员完全可以自己管自己,主要还是要形成民主的风气,形成资金透明以及运作透明的管理模式,就可以去除物业公司的管理。
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