一面锦旗映初心 “红色帮办”暖民心 ——石家庄裕华区数政局以品牌服务破解群众急难愁盼

“跑了好多地方都办不成，没想到你们主动帮我兜底解决了，真是太暖心了！”

近日，一位76岁高龄群众专程为裕华区数据和政务服务局送来锦旗，真挚的谢意质朴动人，也生动见证了“数政裕华”品牌服务的温度与担当。老人名下一家老旧公司需要注销，因陈年档案久远、资料查找困难、职能划转等多重难题，辗转多个部门、多次奔走始终未能办结。群众无小事，难事我来办。石家庄市裕华区数政局在知悉老人的特殊困境和迫切诉求后，坚持为民服务初心、主动靠前担当、特事特办解难，第一时间统筹协调各业务股室联动攻坚，依法多方调取历史佐证资料，逐条核实企业登记备案原始记录，逐项打通历史遗留堵点，最终高效办结注销业务，切实解决了老人的急难愁盼。

助企纾困、为民解难的背后，是裕华区持续优化政务服务、深耕营商环境建设的务实行动。今年以来，裕华区数政局坚持以企业需求为导向、以群众满意为标准，持续擦亮“数政裕华”系列服务品牌，构建起以“红色帮办”优服务、以“绿色通道”提效率、以“益企行”促发展的品牌矩阵，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”加速转变。深耕“红色帮办”，党建引领全程代办。为破解群众办事“看不懂、不会填、跑多次”等痛点，组建党员红色帮办服务队，以党员先锋岗亮身份、严纪律、转作风，建立全程帮办代办闭环机制，坚决杜绝“冷硬横推、敷衍了事”等窗口乱象。实行专人对接、材料梳理、表单填报、线上申报、进度跟踪、办结回访全链条免费服务，主动靠前、主动答疑、主动代办，用贴心细致的前置服务压实整治成果，切实把“被动办事”变为“主动服务”。

畅通“绿色通道”，便民利企高效直达。针对重点招商引资项目、企业紧急业务、重大民生工程，专门设立政务服务绿色通道，健全优先受理、优先审核、先办结、专人督办工作机制，全面规范审批流程、压缩自由裁量空间。大力推行容缺受理、并联审批、极简服务，破除传统审批壁垒，以制度化、标准化、规范化服务保障项目落地、企业纾困、民生提速。在2026年教师资格认定工作中，区数政局联合石家庄市人民医院创新打造“医政校联动”服务新模式，走进河北师范大学开展教师资格认定“一件事”进校园专项服务活动，开设高校专属教资体检绿色通道，学生无需离校即可一次性完成全部体检项目，体检结果同步线上上传，实现校园内一站式办结，共惠及全校3000余名应届毕业生。

做优“益企行”，政企协同赋能发展。聚焦数字经济发展主线，搭建政策对接、技术交流、资源共享的优质平台，持续深化“政企产学研医”协同。深入辖区各类产业园区、企业集中办公区域，常态化开展下沉走访、政策宣讲、答疑解惑、上门服务等专项行动。整合审批咨询、业务帮办、政策预审等服务职能，为园区企业提供一站式、一体化、全链条政务服务，助力市场主体提质增效、蓬勃发展。

三项服务机制互为补充、协同发力，构建起“窗口帮办+通道快办+上门助办”的全方位服务体系。一面锦旗，一份肯定，更是一份责任。裕华区数政局将持续擦亮“数政裕华”系列品牌，以更优服务、更实举措、更暖温度，把群众的“急难愁盼”转化为“幸福账单”，为区域经济社会高质量发展注入强劲数政动能。