沈铁长春车务段全力护航“十一”假期旅客顺畅出行

“十一”假期，长春车务段管内各站发送旅客15.54万人，日均1.55万人，客流以旅游、探亲、学生为主，省内短途出行与跨省长距离流动交织叠加，整体客流保持高位运行。

长春车务段德惠西站客运员徐彦恒推送轮椅护送老年旅客乘车。姚志峰摄

为迎接节日客流，精准匹配出行需求，长春车务段动态优化运力配置，在管内公主岭、德惠、扶余等客运站加开北京、天津、哈尔滨等方向临时旅客列车共33列53站次，科学调配运能，全力满足广大旅客节日出行需要。

长春车务段扶余站客运工作人员检票作业。冯凯摄

该段精准研判国庆客流特点，结合管内各站客流规律和短途探亲流、旅游流叠加的实际，细化完善客流疏导、重点车次盯控、设备隐患排查、应急处置等措施。他们要求每日向各站推送次日临客和各车次预售情况，提前做好预想，安排帮班人员，提前配齐岗位作业人员，采取提前检票、分区候车等组织方式，确保旅客顺畅通行。客流高峰时段，各站安排专人根据现场情况动态增开售票窗口，缩短旅客排队购票时间；实时调整安检和手检通道开放数量，压缩旅客进站等待时长，减少站内旅客滞留。提前制定假期安全管控要求，重点聚焦接发列车、调车作业、售票组织、安检查危等关键环节，逐项排查整治安全隐患，做到问题清零、隐患闭环，全力夯实假期运输安全基础。同时，针对假期天气变化、客流突增、列车晚点等不确定因素，完善应急预案，备足应急物资，强化值班力量配置，全面提升现场应急处置能力。

长春车务段公主岭站客运值班员宋博推送轮椅护送老年旅客出站。包蕾摄

此外，各客运站持续做强爱心服务团队，广大一线党员职工主动亮身份、当先锋，立足客运岗位做好重点旅客帮扶。德惠西站党员爱心服务团队成员全程护送行动不便老年旅客进站乘车；公主岭南站客运工作人员遇到一名本该在开原站下车的女学生不慎坐过站抵达本站，车站工作人员耐心安抚女孩情绪，全程陪同守护，一直值守到深夜，等候女孩的父亲赶到车站将孩子接回。一桩桩暖心小事发生在客运服务现场。

长春车务段农安站客运职工与青年志愿者检票作业。王长辉摄

长春车务段小合隆站助理值班员王广胜立岗迎送列车。徐丹力摄

同时，各客运站为重点旅客提供引导提示、问询解答、护送进出站、代寄包裹等便民服务，用心用情做好假期客运服务保障，让广大旅客出行更安心、更暖心。