上海
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【信源】运四公司
【编辑】倪炜
“我们明白，找到这部手机的几率是百万分之一，因此我们非常感激”
国庆黄金周，海内外游客奔赴上海。地铁，是很多旅客游览这座城市的第一站。作为城市流动名片，上海地铁全力以赴，用贴心周到的服务守护每一位乘客出行路途。
14号线大世界站，来自俄罗斯的乘客一家在2号口刷卡出站时，由于小男孩急于翻找票卡，便随手将手机放置在闸机台面，结果在离开时不慎遗忘。好在这部遗失的手机很快被路过的热心乘客送至客服中心。
收到消息后，当班多职能队长徐喆立即调取监控回放，确认这一家人自2号口出站，且尚未走远。为尽快将物品交还失主，避免乘客因财物遗失焦急困扰，徐喆当即跑出车站，沿着乘客行走的方向一路搜寻，最终在5号口附近找到了失主一家。面对语言不通的障碍，他借助翻译软件沟通核实信息，确认无误后，将手机完好交还给失主。
失而复得的乘客一家十分感动，对工作人员高效又热忱的服务连连称赞，并拿出自带的水果与俄罗斯饼干表达谢意。徐喆婉言谢绝，他表示，守护乘客财物安全本就是自己的分内工作。临别之际，双方合影留念，定格下假期里这温情满满的瞬间。
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