山东
前段时间，住建部正式下发专项通知，明确在全国范围内启动物业服务行业乱象专项整治行动，集中解决小区物业服务中存在的各类突出问题。
这场直面物业难题的整治行动，精准对准老百姓日常居住的痛点问题，消息一出，立刻获得无数业主的认可和支持。
过去这些年，物业和业主之间的矛盾纠纷逐年增多，几乎每个城市的小区都存在不同程度的物业问题。国内房地产行业发展多年，物业服务作为配套行业，积攒了大量历史遗留问题，行业长期野蛮生长，各类乱象层出不穷，严重拉低了居民的居住幸福感，大家一直期盼相关部门能够出手整顿，彻底肃清行业不良风气。
目前市面上很多物业公司经营极不规范，乱收费、乱涨价的情况十分普遍。不少物业不遵守行业规则和服务合同，不跟业主、业委会协商，也不召开业主大会，只是简单在小区张贴一张通知，就擅自上涨物业费，完全无视业主的合理诉求。除此之外，小区电梯广告、门禁广告、地面停车位、公共场地租赁等公共区域产生的收益，大多账目模糊，从不对外公示收支明细，业主完全不知道这笔公共收益的具体金额和最终去向，大量业主公共权益被侵占。
收费乱象频发的同时，物业服务质量还在持续缩水。很多小区安保人员经常脱岗、懒散值守，小区公共监控、照明等设施损坏后长期无人检修，小区安防存在不小的安全隐患。业主家中出现漏水、电路故障、管道堵塞等问题报修后，物业往往消极应对、互相推诿，迟迟不安排人员上门维修。不少小区还存在服务垄断现象，业主装修、清运垃圾、搬运建材，只能选择物业指定的团队和商户，收费远高于市场正常价格，让业主额外承担很多不必要的开支，不满情绪日积月累。
河南郑州某小区的遭遇，就是当下物业行业乱象的真实写照。2026年4月，该小区物业在未征询业主意见、未召开业主大会的前提下，私自将物业费从每平方米1.8元上调至2.5元。涨价之后，小区服务不仅没有升级，反而大幅退步，生活垃圾堆积、清运不及时，电梯故障频发且半个多月无人检修维护。部分业主不愿缴纳不合理的涨价费用，物业就采取限制门禁通行、禁止车辆进出等方式刁难业主，直接激化了双方的矛盾。
深究根源，业主和物业的核心诉求本身存在冲突。业主按时足额缴纳物业费，只是想换来干净的居住环境和靠谱的物业服务。而多数物业公司只看重盈利，一味压缩服务成本、追求高额利润，再加上过往行业监管存在漏洞、约束力度不足，导致物业公司长期处于强势地位，各类违规乱象屡禁不止。
以往各地的物业治理工作大多流于形式，只是简单开会发文，没有触及行业核心问题，整治效果短暂且容易反弹。相关部门也明确，物业问题不只是简单的服务纠纷，更关系到群众居住质量和社会基层稳定。
本次全国专项整治和以往完全不同，由中央地方联动推进，覆盖全国所有小区，核查细致、追责严格。重点平衡物业和业主不对等的地位，用制度约束物业的违规行为，切实保障业主的合法权益。
此次整治通过强硬监管规范行业秩序，彻底改变物业单方面说了算的局面，规整行业生态，让老百姓能够安心居住、踏实安居。
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