甘肃
今年国庆假期，伴随文化游的兴起，“好讲解”受到追捧，“能讲会讲”的热门讲解员早已档期排满。一项1000名青年参与的调查显示，61.0%的受访青年认为“好讲解”要讲得生动，56.7%的受访青年认为要内容准确。62.0%的受访青年会因文化游中听到“好讲解”感到不虚此行。
“三分游，七分讲”，早已成为文旅行业共识。游客无论是寻访古建古迹，还是走进名人故居，或是打卡文博场馆，参观游览的收获仅占“三分”，而让游客收获最大的是知识讲解。但近年来非馆方讲解乱象频出，如“戏说历史”“高价低质”等问题引发质疑。这无疑与游客期待的“好讲解”背道而驰。
何为“好讲解”？上述调查结果给出了答案，即讲得生动、内容准确、要有自己理解、串联不同知识点等。由此看出，如今游客不再是走马观花式游览，而是将旅游视为学习之旅，希望从中收获相关知识；对导游或讲解员的期许不是照本宣科式讲解，而是触动人心的知识分享服务，这是更高层次的要求。
“风景无言，文物不语”，游客要想与景物深度链接，显然需要“好讲解”。因为“好讲解”能把风景讲“活”，能让文物“说话”，进而让游客不虚此行。同时，“好讲解”也是文旅场所的“好播音员”，能弘扬景区的特色、价值，从而可起到引流作用。对好的讲解员而言，回获得游客青睐、市场回报。
从“能讲会讲”的热门讲解员档期早已排满来看，市场正给予“好讲解”及时的褒奖。但是不是所有的热门讲解员都提供“好讲解”？显然两者之间不能画等号。不排除某些讲解员通过自我包装、刷好评混入“好讲解”行列。那么，能不能对“好讲解”进行分级考核管理，便于游客自主选择，值得思考。
实际上，关于“好讲解”的调查结论与相关国标要求基本一致。文化和旅游部今年公布的《旅游景区讲解服务规则》中明确提出，服务人员应使用准确、生动、有趣、富有感染力的讲解语言；通过穿插的故事、舞蹈、歌曲等形式，调节现场气氛……这都为“好讲解”定出了标准，但目前却缺少分级管理。
如果根据国标要求和游客评价对“好讲解”实行分级考核管理，既保障了游客的知情权、选择权、公平交易权，避免花费“好讲解”的价格，享受“差讲解”的服务；也可以激励导游或讲解员向高等级、高标准努力，因为等级越高越受欢迎，收费也相对高一些；还对于提升讲解质量、旅游质量有推动作用。
既然旅游景区质量可以实行等级划分，“好讲解”也可以借鉴这种思路。当然，如果对“好讲解”分级管理，不但要从生动性、准确性等维度进行评价、分级，还要从职业道德等维度进行评判。近年来，某些讲解员无论是渲染封建迷信、传播低俗内容还是乱收费，显然与“好讲解”无缘，更需要严肃整治。
要想让游客享受“好讲解”，不但需要主管部门、行业协会完善规则、强化治理，也需要文博场所加强管理，尽量提供馆方讲解服务；同时还需要游客用市场方式对“好讲解”投票，给“差讲解”差评。当有关各方从不同角度发力，这将会鼓励、倒逼“好讲解”成为文旅产业持续健康发展的“助推器”。
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