廿五银禧，华彩同行：中国人寿95519客户服务专线开通25周年活动掠影

2026年9月19日，中国人寿95519客户服务专线迎来运营开通25 周年。为深入践行金融工作的政治性、人民性，全方位、多维度展现 95519 传递保险温度的生动实践，彰显中国人寿“以客户为中心”的服务初心与品牌力量，进一步巩固95519“第一服务窗口”与“品牌连心桥”定位，9-10月，中国人寿寿险公司遍布全国的28家客户联络中心围绕“廿五银禧华彩同行，95519 始终在您身边”统一主题，聚焦“光影致敬、关爱赋能、风采展示、品牌共创、技能练兵”五大篇章，开展了丰富多彩的主题活动。

廿五银禧 华彩同行

25 年，是时间的刻度，更是成长的厚度。在这个特殊的年份，我们把聚光灯投向一线，定格鲜活风采，讲述关于坚守、传承与成长的动人篇章。

95519 始终在您身边

无论科技如何迭代，服务的温度永不冷却。“始终在您身边”是95519对每位客户最庄重的承诺。全天候倾听，全方位守护，让每一次求助都有回响，每一次托付皆感安心。

活动内容：五大篇章共绘银禧华章

通过光影致敬、关爱赋能、风采展示、品牌共创、技能练兵等五大核心篇章，全国联动，共庆廿五载辉煌。

篇章一：光影致敬，看见不凡

围绕“致敬坚守、看见付出、携手前行”三大主题，全国95519人镜头接力，创作系列短视频作品，用真实影像记录平凡岗位上的不凡光芒。

“时光见证者”

选取不同司龄的员工代表，讲述与95519共同经历的难忘时刻，见证岁月流转中的初心不改。

“幕后英雄”

聚焦质检、培训、运营等后台支撑岗位，记录他们默默坚守、护航服务平稳运行的身影。

“斜杠95519人”

展现95519员工多元的身份与热爱，打破“只闻其声”的刻板印象，看见立体、生动的他们。

“携手前行”

定格95519职场日常协作、新人带教、复盘攻坚等瞬间，诠释团队传帮带的文化与凝聚力。

篇章二：关爱赋能，温暖同行

各分公司因地制宜，开展一系列关爱员工活动，让每位服务客户的一线伙伴，也能感受到来自国寿客服大家庭的温暖。

趣味互动

重庆分公司组织趣味游戏活动，全员踊跃组队参与，在轻松愉悦的氛围中放松身心、增进交流、凝聚情谊。

身心护航

四川分公司针对客服岗位高压特性，开展专项健康关怀活动。为一线座席提供身体指标检测、一对一健康答疑及中医理疗，帮助员工释放工作压力、缓解职业倦怠。

舒缓放松

厦门分公司组织员工舒展身姿练习八段锦。三尺热线曾承接万千客户需求，一招一式卸下工作疲惫。在舒缓运动中展现95519人张弛有度、积极向上的精神风貌。

篇章三：风采展示，定格高光

搭建员工个人才艺展示平台，组织职业照拍摄、故事分享、团队评比等活动，展示95519队伍多元魅力。

影像定格

湖北、广西等分公司用镜头定格最美瞬间，为95519团队和个人拍摄职业大片，尽显专业风采。

心声诉说

北京分公司举办主题活动，包括“我和我的95519”暖心故事分享会、自创四句半《二十五年话热线》等，讲述与95519的动人故事，致敬日夜值守的温暖时光。

温情凝聚

山西、重庆、四川、江西等分公司开展周年温暖庆生、外出团建拓展、荣誉表彰等活动，以多元形式传递温情、凝聚力量。

篇章四：品牌共创，汇聚温情

以创意为笔，以情感为墨，95519人亲手打造专属银禧记忆，让“简捷 品质 温暖”的服务品牌在互动共创中深入人心。

文创设计

深圳分公司组织设计95519系列文创,征集67幅原创佳作,包括“天使娃娃”、主题书签与纪念章等，创意满满，让 25 年的守护化作触手可及的温情礼物。

专属贺卡

湖南分公司定制95519开通25周年专属纪念贺卡，浓缩95519成长轨迹，融入年份限定纪念邮票，搭配手写信笺，情意深长。

手工贺礼

江西、山东等分公司制作手工纪念物，以指尖温度致敬二十五载华章，作品包括钉子画、95519主题拼图、花朵相框、纸雕灯光画等，勾勒二十五载温情守护。

心愿寄语

北京、四川、广西等分公司开展书写心愿卡、定制专属活动纪念板活动，员工寄语期许；配合照片墙回首二十五载岁月，与公司同成长、共奋进。

篇章五：技能练兵，筑梦未来

举办服务技能比赛与服务之星评选等，以赛促学、以练强技，全面展现95519的专业素养与数智新貌。

技能比拼

北京分公司开展“二十五载守初心，创新筑梦向未来”技能大比拼劳动竞赛，立足岗位精研业务、提升一线实战能力。

结对帮扶

河北分公司组织呼入岗开展“结队攀峰•竞优争先”现场质效提升活动。设置“结队攀峰”和“竞优争先”双赛道，实现“一对一”结队帮扶，激活团队整体效能。

岗位练兵

福建分公司于9月19日组织21名客服人员参加客服联络咨询师初级考试，以一场别开生面的“岗位大练兵”为95519献上25岁生日贺礼。

25年，是光辉的里程碑，

更是奋进的新起点。

感恩有您，一路同行。95519 始终在您身边，守护美好，从未缺席！