国庆假期河池铁路发送旅客7．3万人次温情服务守护出行路

国庆假期，探亲流、旅游流、学生流等多股客流叠加，河池市铁路迎来出行高峰。针对客流高峰，铁路部门科学调配运力，抓实客运组织，优化服务保障，全力保障广大旅客平安、有序、温馨出行。

10月1日至7日，河池市铁路累计开行动车组列车327趟次，发送旅客7.3万人次。假期客流高峰日为10月7日，河池西高铁站单日发送旅客达12640人次。整个假期运输平稳有序，各车站现场秩序良好。

面对假期集中到来的大客流，铁路部门细化工作举措，强化岗位协同联动，全力保障旅客出行顺畅高效。河池西站充分发挥党员先锋模范作用，组建党员突击队，在站台、出站口、电梯口等关键位置增派工作人员值守，做好客流疏导和乘降工作，引导旅客快速出站、便捷换乘。同时为旅客提供咨询引导、行李帮扶等服务，落实重点旅客“一对一”专属服务，用心解决旅客出行难题。环江站则依托“铜心鼓韵”服务品牌，立足本地少数民族群众出行特点，提供候车咨询、购取票协助等特色便民服务，把贴心服务送到各族旅客身边。针对国庆假期气温骤降的天气情况，都安站在候车室饮水机增设醒目的“热水供应点”标识，方便旅客就近取用热水，细微举措传递出行暖意。

国庆黄金周期间，铁路部门以充足运力为基础，以精细化组织为抓手，以暖心服务为底色，圆满完成国庆假期旅客运输各项保障任务，交出一份平安出行的满意答卷。(韦詠仁、黄煜岱、兰炳侣、黄树楠)

来源：河池市委宣传部