10月7日,河北省沧州市一名女子花15.31元网购了9斤蜜薯,收货后以“不是榴莲蜜薯”为由,向平台以“假冒伪劣商品”申请了“仅退款”。
商家左女士来自山东聊城,她店铺所售的是烟薯25,属于蜜薯的一个品种。左女士再三向买家解释,自己卖的是正宗的山东烟薯25,并非对方所说的榴莲蜜薯。左女士联系买家表示可以“退货退款”,由她承担运费,但买家拒绝退货。沟通无果后,对方还调侃称“有本事就过来拿”。
左女士被这句话触动,连夜从山东聊城出发,驱车往返800公里奔赴河北沧州上门取回货物。左女士称,到达买家住处时是凌晨3点。最终,9斤蜜薯已被吃掉6斤,她只拿回了剩余的3斤。左女士告诉记者,这么做“就是为了出一口气”。目前记者暂未联系上买家。
这一趟,油钱和过路费远超15元的货款。左女士争的不是15块钱,而是小微商家在面对“仅退款”时反复被白嫖、申诉无门的积压情绪。“仅退款”设计的初衷,是考虑到生鲜类商品退货物流费高于货值,让消费者为十几块钱折腾物流是双输,平台于是以此换取用户体验。但规则落地后,有买家货吃了、钱退了,理由一句“假冒伪劣”,平台直接支持买家,商家连退货的资格都没有。
事件登上热搜后,网友纷纷评论。有网友表示“只拿了3斤,还是太善良了”,也有网友说“有些人真的是,吃不起就不要吃”,还有网友指出“所以整个事情中平台就這麼隱身了”。不少网友表示应制止这种恶意薅羊毛行为,也有网友呼吁平台加强监管,还有网友质疑事件是否存在炒作可能。
来源:观察者网/百姓关注
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