江苏
听力做到part4，屏幕跳出一个pause，然后全国停考。
雅思考了三十多年，这回搞砸了。
10月10日，英国文化教育协会主办的雅思机考在全国大面积取消。
有考生还在候考就收到短信，有考生答完听力被中途叫停，考点老师自己也是接到通知才晓得，还有人第一反应是碰上了诈骗短信，反复确认才敢信。
官方邮件写的是，考试因技术原因取消，考试费一个工作日内全额退回NEEA账户，当天已考部分的成绩作废，停考预计持续到12日。
考生收到的取消短信（图源：腾讯新闻）
处理方案就这么多。
可考试费只是考生支出里的一小头，眼下正是留学申请季，考位紧张，外地考生专程赴考，机票、高铁、酒店全都提前订好，钱花出去了，人也到了。
现在一句技术原因，考费退你，剩下的自己消化。这事换谁遇上谁都受不了。
而且被打乱的还不止行程。
有考生大四，申请英国院校第一轮10月20日截止，本想10日首考，不理想还有再考一次的余地，如今重新报名最早约到17日，机会只剩一次。
兰州的任同学原计划10月15日递交香港院校申请，全市只有一处考点，剩余考位不多，报满就得赶外地。
珠海有考场考位排到11月，有考生当场崩溃大哭。
客服说如果不是万不得已绝对不会取消。系
统故障谁家都可能遇上，我不觉得谁在故意坑人。
可理解归理解，责任归责任，技术原因四个字，可不是免赔金牌啊。
考生缴费报考，和考试机构之间就是服务合同关系，开考之后中途叫停，属于履行中途违约。
免责要靠不可抗力，地震、疫情那种才叫。
考试系统是机构自己的核心家当，系统出毛病算不算不可抗力，法律上要打个问号。
所以个人认为，考试系统的锅，甩不到考生头上。
北京盈科（洛阳）律师事务所的盛梦鹤律师说得更明白，退还报考费只是恢复原状，不当然涵盖考生的全部实际损失。
外地考生已经花掉的交通费住宿费，属于违约直接造成的损失，有权在退费之外另行主张，前提是订单发票都留好。
至于因为成绩延误耽误了留学申请的间接损失，司法实践里获赔难度就大了。
更值得说的是合同条款本身。
英国文化教育协会官网的考生须知里说明，考试合作方对于由不可抗力原因所造成之任何间接及连带损失恕不负责，协会对此类情况所负之责任仅限于退还考试报名费或在指定日期安排免费重考一次。
自己出的事故，往不可抗力的筐里装，再把责任封顶在退一次考费，这条款多少有点自己当裁判、自己当运动员的意思。
英国文化协会在其他地区的官网里写着，取消若属于考点可控范围，除了退费或转考，考生可以申请补偿已经发生的差旅和住宿费用，凭票据、按合理市价。
这套补偿机制在BC体系里本来就存在。
同行也早有参照。
2008年9月，托福网考在亚洲因外部网络故障大面积出问题，ETS安排专场补考，明确说会根据合理记录补偿考生往返考场的交通费。
2015年北京交通大学托福考点检录系统故障，80多名考生免费转考或全额退款。
美国奥克兰一个SAT考点也曾因Wi-Fi故障取消考试，约1400名考生拿到全额退款和重考安排。
雅思自己今年6月还因为英国监管机构认定的评分事故，给受影响考生提供了退款或重考。
考生发帖：还有从外地过来的考生（图源：腾讯新闻）
至于原因，官方口径只有技术原因，再具体的没说。
考点工作人员转述是英国那边的考试系统出了问题，波及全国。
有教育学者分析，可能出在底层网络或系统本身。
还有一点需要注意，今年9月1日起雅思全面改成机考，全国考生挤在同一个系统里，一停就是全停。
网上的猜测不少，目前都没有实锤。
热搜记录：雅思系统故障全国停考（图源：腾讯新闻）
对考生来说，路是现成的。凭证留好，先找主办方协商，不成向消协或考试主管部门投诉，再不行就走小额诉讼。
受影响的考生这么多，集体反映比单打独斗管用。
对雅思来说，妥当善后也就三件事，该补的差旅认下来，优先改期安排出来，故障原因讲清楚。现在客服的回应是，赔偿没有安排，优先改期也没有安排，后面的考位请考生按自己的需求去抢。
申请季不等人，一张成绩单背后是一个人排好的整盘计划。
只不过钱能退，时间退不了。
以上。
我是夏夏回来了。一名高校老师，深耕教育十数载。热切关注所有和学校教育有关的话题。如果您有和我一样或不一样的想法，欢迎和我交流。
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