人民论坛实评｜党员干部不能“怕麻烦”

基层党员干部或许有这样的体会：污水管道堵了，群众找上门；小区停车难，群众找上门；邻里起了纠纷，请干部去“评评理”。事情一件接一件，有时可能因嫌琐碎、怕担责，把群众的求助当成“添麻烦”。

习近平总书记指出，“不怕麻烦才能有良政。”人民群众找上门，正是送上门来的群众工作、送上门的考题，党员干部当以“不怕麻烦”的担当、“自找麻烦”的自觉，敢于接烫手山芋，勇于解棘手难题，在为民解忧的生动实践中，练就担当的铁肩膀、成事的过硬本领。

人民群众看似是在“找麻烦”，实则找的是信任，检验的是担当。群众有事肯登门、有话敢直说，说明心里把干部当“自家人”、当“主心骨”。对于党员干部而言，怕麻烦，表面看是怕苦怕累、怕担责任，其实是宗旨意识树得不牢、群众立场站得不稳，把“分内事”当成“额外负担”。每一次“被麻烦”，都是一次信任的建立。读懂“找麻烦”背后的信任与期待，把每一次“找上门”当作送上门的“信任票”，把每一条诉求当作改进工作的“晴雨表”，从“怕麻烦”的局促中走出来，走进人民群众的心里。

接得住“麻烦”，才能长本事。有的干部有学历、有冲劲，缺的往往是基层经验和群众工作方法。群众送来的一个个“麻烦”，恰恰是练本领的“磨刀石”。办成一件事，就多一分底气；解决一类问题，就长一分才干。反之，见“麻烦”就绕，躲开的是成长的机会和群众的信任。坐在办公室里看到的都是问题，走到群众中间找到的才是办法。

善于主动“找麻烦”，多往矛盾集中处走、多到群众需要处去，多坐人民群众的“小板凳”、多听人民群众的“牢骚话”，沉下心来分析原因、研究对策，把人民群众的烦心事当课题研究、把难办事项当项目攻坚，在接诉即办中练应急处变的能力，在矛盾化解中练沟通协调的本领，在急难险重中练担当作为的硬脊梁，成为群众工作的行家里手。

“天下事有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。”不怕群众“找麻烦”，不能停留在口号上，关键要落到行动中。习近平同志在浙江工作期间，要求防台工作做到“四个宁可”，即“宁可十防九空，也不能万一失防；宁可事前听骂声，不可事后听哭声；宁可信其来，不可信其无；宁可信其重，不可信其轻。”这就是典型的不怕麻烦，将准备工作做到极致，尽最大努力减少台风带来的人员伤亡。现在的很多麻烦，同样需要做好应对准备。

群众的事再小也是大事，答应了就要办、盯上了就要干，决不能让“等一等”“看一看”，寒了人民群众的心。能立即办的，当场办、马上办，不拖泥带水；一时难办的，吃透政策、在规矩内想办法；确实办不了的，把政策讲明白、把进度说清楚，不糊弄、不敷衍。

善于举一反三，从解决一件事中总结办好一类事的办法，把行之有效的经验固化为机制，变“坐等上门”为“主动问需”，避免麻烦一再重演。更要带着感情办，把人民群众的“麻烦事”当成自己的“心头事”，用将心比心的沟通解开心结，让人民群众的麻烦越来越少、日子越过越顺。

人民群众的“麻烦”，是检验初心的试金石，是砥砺作风的磨刀石。迎难而上，麻烦就是机遇。基层党员干部唯有常怀为民之心、敬畏之心，把“不怕麻烦”化为日常自觉，把“自找麻烦”变成工作常态，才能在一次次上门、一件件实事中，把党的温暖送到人民群众心坎上。

来源 | 人民论坛网

责任编辑 | 常嫦 陈慧昇

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