女子入住整租民宿，称洗澡后裸身到客厅拿衣服发现有摄像头，房东：为保障财产安全而安装，已对订单做退款处理

近日，安徽的郭女士向记者反映，她国庆期间跟朋友在福建平潭游玩时，花282元整租了一套民宿，入住后却发现客厅装有摄像头。她自称，其洗澡后曾未穿衣服到客厅取衣，相关画面疑似被拍下。事发后，郭女士报警。

10月9日，当地派出所工作人员向记者表示，客厅属于公共区域，因此当时未予立案。房东则称，客厅装摄像头是为保障财产安全，已对订单做退款处理。

订单截图（图源：受访者提供）

郭女士告诉记者，同行人还有自己的男友和男友的妹妹。他们于当晚8点左右入住该民宿， “一晚付了282元，订单上写的是整租170平方米，三室一厅一厨三卫，拎包入住，所以我默认入住后整个民宿都是我们的私人空间，就在卫生间里洗了个澡，洗完还走到客厅拿衣服，之后我们就出去玩了。”当晚十一点左右，三人回到民宿，“当时屋里跳闸了，路过客厅的时候我发现空调上有一个亮着灯的东西，一开始以为是投影，拿下来一搜才知道是监控，我很害怕，因为这个监控可能拍到了我的隐私画面。”

想到此前自己曾未穿衣服经过客厅，郭女 士立即联系平台反映情况并报警。她称，后来查看摄像头存储卡发现，当时确实拍到了自己未穿衣服到客厅取衣服的画面。

在郭女士提供的一段通话录音中，房东解释，摄像头放在中央空调附近，主要朝向厨房，并未对准卧室，也没有通过手机调整拍摄角度。对于未向房客提示客厅装有监控的问题，房东在通话中表示是他们的疏忽，并向郭女士道歉。

摄像头拍摄范围（图源：受访者供图）

郭女士称，民警到场后，摄像设备被带回公安机关，存储卡则由她取走。由于担心相关视频可能已通过网络传输，她仍感到不安。

当晚双方协商未果，郭女士一行于次日凌晨离开民宿，另找酒店入住。目前，282元房费已全额退还，她咨询了律师，准备起诉商家。

10月9日上午，记者联系了该民宿的房东，房东称当时房内确实有监控，“那台监控是对着大门的，没有放在房间里，客人一进来就看得到，但他们住了三四个小时后才选择报警，这不太合理。”他称，之所以安放监控，是因为民宿的客厅、厨房等属于公共区域，“公共区域中放了电视、冰箱等个人财物，如果有住客把东西弄坏了，有监控留存证据，事后比较方便索赔。”

房东称，摄像头没有联网，也未连接自己的手机。他曾向民警展示手机，手机中没有下载任何相关内容。至于摄像头是否拍到了郭女士所说的私密画面，他表示并不清楚。事发当晚，摄像设备被警方带走，此后他没有再安装新的摄像头。

房东介绍，该民宿10月1日刚上线，线上房源发布、订单管理和房客对接均交由第三方托管，自己负责房屋日常维护和保洁。“我一直要求他们按单间售卖。”房东表示，自己一直主张按单间售卖，但直到事发后才发现，房源实际以整套形式出租。

关于此事的后续处理，房东表示，“当晚我就退还了房费和押金，他们又提出要赔三千元，这个金额我没法接受，建议他们走法律途径。”

对于整租民宿客厅安装摄像头是否合规的问题，记者联系了当地派出所。一名工作人员表示，涉事摄像头安装在客厅而非卧室或卫生间，客厅属于公共区域，因此警方未予立案。

记者进一步确认，如果房客整租整套房屋，客厅是否仍属于公共区域？该工作人员明确回答：“没错。”他解释，当地对网约房公共区域安装监控设备有相关管理要求，客厅属于公共区域，房东可以在客厅安装摄像头。

记者查询发现，2023年12月，平潭综合实验区公安局等五部门联合发布《关于加强网约房治安管理的通告》，要求网约房安装电子监控系统，确保房间出入口全覆盖。其附件《网约房防火防盗配备指导清单》进一步明确，要在房屋出入口、前台、通道等公共区域安装视频监控设备，视频监控资料保留30日以上。

不过，该通告并未明确将整租房屋内部的客厅列为公共区域，也未规定是否可以在客厅内对房客的日常活动进行持续拍摄。

此外，郭女士向当地市场监管部门进行了投诉。10月2日，平潭综合实验区市场监督管理局回复称，公安机关已介入调查调解，商家相关行为超出该部门职责范围，对举报事项不予立案。

房屋整租后，能否在公区安装监控？南京仲裁委员会仲裁员、江苏润商律师事务所主任崔武表示，郭女士订房时房屋明确标注为整租，该订单信息构成合同内容。房屋被整体出租后，即成为承租人的私密空间。客厅虽在物理上具有共用功能，但在整租情形下不属于公共区域，出租人如需安装监控，应事先告知承租人并取得其同意，就安装位置、拍摄范围等达成一致；未经同意擅自安装的，可能构成对承租人隐私权的侵害。在此事件中，房东将房屋交由托管公司处理，虽称自己对整租不知情，但不影响归责，承租人起诉时，可将托管公司和房东列为共同被告，要求停止侵权，赔偿损失，并承担连带责任。

来源：中国妇女报、极目新闻、扬子晚报

编辑：吴日东

校对：王娇、张裹裹、王春梅

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