北京
去年以来，淮北市相山区东山街道方顶社区始终坚持党建引领，将营商环境建设作为基层治理和服务群众的核心工作，以经营主体需求为导向，多措并举做实做细为企服务全流程工作，用心用情当好企业和个体工商户的“贴心人”，为辖区经济高质量发展注入了强劲基层动能。
党建引领强根基，织密营商服务网络。方顶社区把优化营商环境纳入社区重点工作清单，建立健全“社区统筹、网格落实、专员服务”的工作机制，充分发挥网格化管理优势，为辖区企业配备专属服务专员，明确服务职责、细化服务流程，构建起“全员参与、全域覆盖、全程跟进”的为企服务格局，确保营商环境建设各项举措在基层落地见效。
政策宣讲零距离，惠企红利直达快享。针对辖区企业、个体工商户对惠企政策知晓不及时、理解不透彻的痛点，社区通过面对面走访宣讲、发放宣传资料、微信群常态化推送等多种方式，全方位解读优化营商环境相关条例、融资扶持、稳岗就业等各类惠企政策。同时结合企业经营实际需求，同步开展反诈宣传、消防安全指导、市场监管政策答疑等专项服务，帮助企业读懂政策、用好政策，切实把政策红利转化为企业经营发展的实际助力。
精准服务解难题，诉求闭环高效办结。社区建立常态化企业走访机制，企业服务专员每月定期深入辖区企业、商户，全面了解经营状况，主动倾听企业诉求，对企业提出的困难和问题建立专项台账、分类处置、闭环管理。对于社区能自行解决的问题，第一时间跟进落实、高效办结；需要职能部门协调推进的，主动对接相关单位、全程跟进办理进度，切实做到“企业有所呼、社区有所应”。截至目前，社区已累计走访辖区企业及个体工商户92家，收集并解决各类经营诉求45个，实现诉求响应率、办结率、企业满意度三个100%。
下一步，方顶社区将持续聚焦企业发展的堵点、难点、痛点问题，不断优化服务举措、提升服务效能，以更优质的服务、更务实的作风，持续优化辖区营商环境，助力企业高质量发展，为建设美丽和谐的现代化社区贡献基层力量。(杨紫晶 郭素云 王洋洋)
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