江苏
你有没有使用过
景区提供的各种便民租赁服务？
如果有的话，赶紧自查
当心你的押金被平台“偷走”了
平台出现押金“隐身”套路
已有多名游客“中招”
国庆假期，陕西的孟女士在一处景区租用共享充电宝时支付了99元押金。归还充电宝时，系统提示押金已退回，而账户并没有收到这笔退款。咨询客服后，对方解释是技术故障导致退款延迟，之后才把钱退给她。
类似情况也发生在四川的鹿女士身上。去年她用过一次租赁服务，小程序提示退款成功，她便没再留意。后来看到网上有人投诉，她才查了自己的账户，发现那笔押金一直留在小程序余额里，足足16个月。想提现，还得再绑银行卡等资料，流程特别麻烦。
在寄存柜、充电宝等租赁服务的投诉平台上，未收到租用押金等相关投诉已有超千条。投诉内容高度一致：“押金不退”“商家失联”“多次提现申请失败”“显示退款但押金并未到账”。
商家侵占用户押金
涉嫌违规
一笔几十元的押金看似微不足道，但乘以千万级用户，就是一笔可观的资金。
专家介绍，部分商家正是利用单笔押金金额小、易淡忘的特点，以小字、隐藏服务条款、虚假的“退款成功”提示等方式擅自更改押金退款路径，长期积淀用户押金占便宜。
部分商家以浅色小字隐藏退款路径
此外，部分商家通过将用户押金留在平台内，诱导消费者再次消费，并将本应由经营者承担的操作成本完全转嫁给消费者。
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》及《中华人民共和国电子商务法》规定，符合退还条件的押金，经营者应当及时退还，没有权利单方变更退款路径，增加额外的操作门槛。此外，页面提示“退款成功”，资金却未原路返还，还涉嫌虚假宣传。
北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭表示，景区、商圈内的租赁服务多为流动性强的一次性交易，缺乏熟人社会约束，容易出现某些押金套路。在押金退款违规问题上，设备运营商是首要责任主体，平台和场地提供方同样不能推卸管理责任。
三步自查
别让你的押金“沉睡”
旅行归来，如果使用过寄存柜、充电宝等租赁服务，别急着把假期翻篇。先做以下三步，自查是否有押金被“吞”了：
如遇商家拒绝退款或者失联、小程序下线等情况，法律专家建议消费者可优先向交易平台投诉，要求平台披露商家信息并介入处理；若平台拒不回应，可直接拨打12315热线或通过“全国消协智慧315”平台提交投诉，由消费者协会介入调解。
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来源 ： 常州市新闻传媒中心、 央视新闻、央广网
编辑：大春 责编：肖肖 编审：李铁锤
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