山东
导读
本文共字，阅读约需分钟
据李先生转述，平台客服在此次沟通中称，这款咖啡的生产厂家此前确实有被行政处罚的记录，但该商品能入驻阿里健康大药房销售，说明产品本身是合法合规的；对于李先生提出的“退一赔三”诉求，客服表示不支持。
信网·信号新闻10月13日讯 10月9日，信号新闻(0532-80889431)报道了河北保定的李先生在淘宝阿里健康大药房购买了“纽利安蓝山黑咖啡”，配料仅有咖啡粉，却用“高速燃”“减燃防弹”等来暗示减肥“疗效”一事（详见《宣称“高速燃”“减燃防弹”配料只有咖啡粉 阿里健康大药房给普通咖啡“上疗效”暗示可减肥》）。近日，李先生告诉信号新闻，他从淘宝客服处得到了最新反馈，平台可以为其退货退款，但不支持“退一赔三”诉求，他被告知，该产品是否构成虚假宣传，平台还在核实中。同时，涉事产品仍在使用“高速燃”等宣传内容、正常销售。
据李先生转述，平台客服在此次沟通中称，这款咖啡的生产厂家此前确实有被行政处罚的记录，但该商品能入驻阿里健康大药房销售，说明产品本身是合法合规的；对于李先生提出的“退一赔三”诉求，客服表示不支持。李先生被告知，若商品尚未拆封，可走常规售后通道办理退货退款；至于是否构成虚假宣传，目前仍在由专人核实，暂时没有定论。
10月10日上午，信号新闻在淘宝阿里健康大药房仍能找到这款“纽利安蓝山黑咖啡”销售链接，“高速燃”“减燃防弹”等宣传内容并未更改。
“我投诉反映这个问题已经十几天了，到底是不是虚假宣传，到现在也没个说法。”李先生表示，这款咖啡包含运费险，“退货退款”本就是消费者享有的售后权益。李先生认为，此事的核心争议点不在于“能不能退货”，而是商品宣传是否误导消费者，既然平台迟迟不对“虚假宣传”定性，也不认可“退一赔三”，他下一步准备通过诉讼方式维权。（信网记者）
[来源：信网 编辑：李源菁]
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
