北京
近日，广西桂林市应届大学毕业生小林来到桂林市政务服务大厅，在工作人员指引下，通过“桂住保”小程序顺利完成公租房申报。初入职场的小林日常工作繁忙、办事时间有限。“线上申报流程简洁高效，不用多跑腿，十分省心。”小林感慨道。
桂林的高效服务，是广西推行公租房“高效办成一件事”的生动缩影。当地依托住房保障全生命周期管理系统，打通多部门数据联审通道，群众经授权后仅需提供身份证、户口簿即可申请，10余分钟就能完成申报流程。
桂林市政务服务大厅工作人员指导申报公租房
为推动住房保障便民举措在全区落地见效，2024年10月，广西壮族自治区住房城乡建设厅等7部门联合印发《广西推进申请公租房“高效办成一件事”实施方案》，聚焦公租房申请材料繁杂、轮候选房自主性不足、群众办事来回跑等民生痛点，持续深化数据共享与服务升级，打通多部门数据壁垒，实现信息互认复用、材料一次提交、多方复用，全面优化公租房全流程服务，迭代升级配租分配模式，以数字化改革赋能住房保障能力提升，护航青年群体安心安居，不断增强群众安居获得感、幸福感。
据悉，截至目前，广西已有3.87万名群众通过线上渠道提交公租房申请。依托统一政策框架，广西各地结合本地实际精准施策，在选房机制、审批流程、社区治理等方面积极探索，推出一系列惠民举措。
在梧州市公租房选房现场，成功选定两居室房源的市民黄女士告诉记者，轮候家庭可在线上房源库直观查看房屋户型、楼层、朝向等信息，自主挑选适配住房。“以往都是统一抽签，没有自主选择空间，如今可以提前查阅房源详情，抽号选房全程公平透明，终于要住进满意的新家了。”黄女士说。
梧州推行“自主抽号选房”新模式，每月动态公示、更新房源信息，提前通知轮候家庭查阅房源详情；同时，针对特殊群体开通现场代办、远程申报服务，推动传统被动配租模式转型升级。该模式落地以来，已惠及484户保障家庭，有效提升人房匹配精准度，让群众安居更暖心、更放心。
梧州市推行“自主抽号选房”新模式活动现场
选房机制创新让房源流转利用效率显著提升。南宁市推出“24小时不打烊报名+周周选房”模式，轮候家庭可随时通过“南宁住建”“邕有家”微信公众号提交报名、实时查看排序，房源周转周期从平均30天压缩至7天，较传统模式提速约12倍。
房源申请周期也在缩短。贺州市聚焦审批环节繁琐、办理时限偏长等痛点，构建“查询授权+告知承诺+容缺办理”融合机制，群众仅凭“一证一簿”即可申办，相关佐证材料免于线下提交。依托跨部门数据联动核查机制，实现12类关键信息全覆盖核验，将核查周期压缩至7天，审核准确率提升至95%以上。当地同步畅通市、县、街道三级服务渠道，精准保障各类特殊群体住房需求。
针对公租房小区布局分散、治理难度大、群众办事“多头跑”等难题，柳州市打造“管理+服务+治理”三位一体精细化服务模式，建成7个综合服务平台，集成房源管理、合同办理、租金缴纳、物业报修等八大便民业务，推动服务窗口下沉至公租房小区，实现群众办事就近办、一站式办结，切实降低保障家庭办事成本，有效破解公租房小区分散管理难题。
广西住房城乡建设厅相关负责人表示，下一步，广西将持续完善跨部门数据协同机制，优化线上数字化服务功能，推动公租房“高效办成一件事”扩面增效，精准兜底保障新市民、青年人及各类困难群体，持续擦亮住房保障民生底色。
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