最新公布！柳州多家旅行社被查处，详情披露

据了解，柳州市文化广电和旅游局、柳州市文化市场综合行政执法支队深入贯彻落实上级关于民生实事工作部署，聚焦导游乱象、不合理低价游、强制消费等群众反映强烈的突出问题，持续深入开展旅游市场专项整治行动，严厉打击各类侵害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。

2026年10月12日，柳州市文化广电和旅游局将第二批典型案件进行通报。

案例一：未经许可经营旅行社业务

2025年12月2日，柳州市文化广电和旅游局执法人员开展旅游执法检查，依法对黄某某所带领的旅游团队进行检查，执法人员要求查看游客旅游合同或协议，黄某某以及游客均未能提供。

经调查取证，查明黄某某在未取得旅行社业务经营相关资质许可、未接受旅行社委派、未取得导游资质的情况下，策划组织了此次旅游行程，通过微信等方式招徕游客，开展旅游活动。

2026年9月3日，柳州市文化广电和旅游局规定，对当事人黄某某作出罚款人民币7.01万元的行政处罚。

案例二：违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害

2026年3月25日，柳州市文化广电和旅游局接到12345热线转来人王某与广西某诚国际旅行社有限责任公司存在旅游合同纠纷的投诉。

执法人员对广西某诚国际旅行社有限责任公司进行了现场检查，对法定代表人易某某进行了调查询问，并提取了与此投诉相关的旅游合同和越南出入境管理局函件等相关证据材料。

现已查明，广西某诚国际旅行社有限责任公司未按合同约定完成相应义务，导致游客王某无法按约定出行，造成旅游者王某合法权益受到损害

2026年8月28日柳州市文化广电和旅游局依据规定，对广西某诚国际旅行社有限责任公司作出：1.没收违法所得人民币1655.79元；2.罚款人民币15000元的行政处罚。

案例三：未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保且拒不改正

2025年9月2日，柳州市文化广电和旅游局发布《关于责令未按时补足和缴纳旅游服务质量保证金旅行社企业限时改正的通告》，截至2025年8月7日，广西某城国际旅游有限公司未在规定期限内补足和缴纳旅游服务质量保证金，也未提交相应的银行担保函，柳州市文化广电和旅游局责令广西某城国际旅游有限公司至2025年11月2日，依法足额补足和缴纳旅游服务质量保证金，并将存款单、《旅游服务质量保证金存款协议书》或银行担保函等材料上传至全国旅游监管服务平台。

2026年4月2日，鉴于广西某城国际旅游有限公司仍未缴纳质量保证金或提交相应的银行担保函，执法人员来到公司进行现场执法检查，对公司出资人谭某某进行法规宣教，并下达《责令改正通知书》，责令其在2026年4月15日前向其质量保证金账户存入质量保证金。

2026年4月24日，柳州市文化广电和旅游局执法人员通过全国旅游服务监管平台查询，显示广西某城国际旅游有限公司“当前保证金额”为0万元。

当事人广西某城国际旅游有限公司未在规定期限内缴纳旅游服务质量保证金，也未提交相应的银行担保函，且拒不改正。

2026年7月28日，柳州市文化广电和旅游局对当事人广西某城国际旅游有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证，并对其法定代表人作出限制从业的行政处罚。

案例四：安排未取得导游证的人员提供导游服务

2026年6月22日，柳州市文化广电和旅游局接到旅游投诉线索反映：投诉人报名参加2026年5月31日至6月6日“广西金秀双卧8日游”，实际地接社为柳州市某海旅行社有限责任公司。

在旅游过程中导游服务质量低，投诉人表示导游潘某的导游证不在有效期。执法人员移交涉案材料开展核查。

经查证，2026年5月31日至6月6日，广西柳州市某海旅行社有限责任公司安排人员潘某为该旅游团队提供全程导游服务。执法人员通过全国旅游监管服务平台核实，导游潘某的导游证因有效期届满未按期申请换发，已被系统自动注销。

2026年5月11日至2026年6月11日期间，潘某无有效导游执业资质，其在未取得有效导游证的情况下从事导游服务活动。

2026年9月21日，柳州市文化广电和旅游局依据规定，对潘某作出罚款人民币1000元的行政处罚；广西柳州市某海旅行社有限责任公司因安排未取得导游证的人员提供导游服务，对其作出罚款人民币5000元的行政处罚，对其负责人作出罚款人民币2000元的行政处罚。

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【来源/柳州市文化广电和旅游局】

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