上海
（文/万肇生 编辑/吕栋）
10月11日，网友刘先生在网上求助，希望获得移动电源品牌罗马仕的有效联系方式。
毕竟对于他而言，一次普通的出行，险些因为罗马仕充电宝演变成交通事故。
刘先生的遭遇。图自潇湘晨报
失联的罗马仕
据潇湘晨报10月12日报道，刘先生回忆：“11日下午5点左右，我正在开车，放在副驾的包内的充电宝突然爆燃起火。”充电宝随即冒出大量白烟，很快遮挡住行车视线。他立即靠边停车，将装有充电宝的背包丢弃到路边。
据悉，该次事故烧毁了刘先生背包内一张价值1500元的购物卡，背包本身价值约500元。事发后，他尝试联系生产厂家，却难以找到有效联系方式。
天眼查等显示，深圳罗马仕科技有限公司仍存续经营。对此，潇湘晨报根据工商登记信息拨打深圳罗马仕科技有限公司多个电话，均被提示号码不存在。
随后，深圳市市场监督管理局办公室工作人员回应称，已约谈涉事公司相关负责人，刘先生反映的情况将移交辖区部门进一步核查。
需要注意的是，罗马仕去年就对外宣布召回近50万台充电宝，但一年半过去了，依然有多起罗马仕充电宝爆燃新闻见诸报端。
就在刘先生的事故发生前几天，据青岛信号新闻报道称，姚女士入住成都酒店期间，其购买的罗马仕充电宝就在夜间充电时起火，造成酒店墙面及床头柜受损，酒店为此向女子提出了900元损失报价。
姚女士的遭遇。图自信号新闻
姚女士介绍，这款10000mAh罗马仕小雪糕充电宝是2024年6月在淘宝平台百亿补贴品牌优选店铺购买的，花费139元，产品具备3C认证。2025年，罗马仕充电宝曝出问题并召回部分型号移动电源，经核对，这款充电宝不在官方召回清单内。
事故发生后，姚女士联系淘宝平台客服，希望由罗马仕厂家或者平台承担酒店的财产损失。淘宝客服答复，商品已经超出质保期，无法进行理赔，购买充电宝的139元货款也不能退还。“损失金额不大，但这件事没有人愿意担责，让我很难接受。”
为此，信号新闻也拨打了罗马仕官方电话，则直接被接入智能语音系统，仅提示消费者返回原购买渠道反馈，始终未能获得人工回应。
下一个OFO？
据此前报道，罗马仕的经营危机始于2025年6月。当时，北京多所高校传出排查罗马仕充电宝的通知，引发公众对产品安全的担忧。
同月16日，罗马仕向深圳市市场监督管理局报告召回计划，涉及PAC20-272、PAC20-392和PLT20A-152三款移动电源，共计491745台。理由是部分产品可能因电芯原材料问题，在使用中出现过热，极端情况下存在燃烧风险。
但据市场监管总局披露的数据，截至2025年9月25日，罗马仕累计召回16.7万台充电宝，占召回总量的34.1%，退款金额2283.7万元。这意味着，当时仍有约三分之二的涉召回产品没有完成召回。
另一方面，就在召回事件发生后不久，罗马仕部分充电宝产品3C认证被暂停或撤销，被迫宣布停工停产6个月，线上店铺陆续下架相关商品。
到了12月，罗马仕因违反强制性认证规定及虚假宣传被罚款123万元。今年1月，市场监管总局还进一步披露称，罗马仕曾在未取得相关型号强制性认证证书的情况下委托生产、销售充电宝，还在明知部分产品实际电池容量不足时继续进行虚假标注。
与此同时，多名罗马仕员工向媒体证实，原计划6个月的停工停产状态被延长。当时据财联社报道，罗马仕电商旗舰店客服应询称，公司基于现阶段经营策略调整的需要，决定对部分部门延长停工状态，但在此期间，客服及售后团队始终保持正常运作。
可如今又过去大半年，消费者、媒体反而难以联系到商家，工商登记预留电话也无法接通。那么，这些尚未完成召回的产品如何继续处置？消费者又该通过什么渠道挽回损失？
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