为智慧养老注入文化内核

原标题：为智慧养老注入文化内核

【解码数智+⑫·专家点评】

人口老龄化是我国基本国情，依托数字化智能化技术，补齐养老服务短板，提升养老服务体验，是适配人口发展趋势、回应老年群体美好生活向往的必然举措，也是构建现代化智慧养老新格局的关键抓手。

近年来，我国养老事业有了长足发展，但传统养老模式的种种短板也日趋显现。长期以来，传统养老服务主要从衣食住行、健康看护等物质层面来满足老年人需求，对精神文化需求及社会参与需求不够重视，多数老年人退休之后生活圈层收窄，文化生活贫乏，精神空虚，孤独感突出，“物质养老有余、精神养老不足”已然成为养老领域的突出痛点。而且，许多老年人数字素养不高，不熟悉智能设备操作，不能顺利使用线上学习、云端文娱、远程便民服务等数字产品，游离于数字生活之外。

因此，构筑新时代智慧养老新格局时，我们一方面要借助技术进步，提升“物质养老”的体验；另一方面要通过技术赋能，丰富“精神养老”的供给，使老年人的精神文化需求能得到更多更好满足，同时提高老年人的数字素养，使他们会用智能技术、懂智能设备操作，真正融入数字世界。

不过，从当前现状看，智慧养老建设存在明显的“重技术、轻内容”倾向，对智能硬件布设、健康数据监测、应急救助等技术应用场景投入较多，忽略了文化滋养、精神赋能的根本价值。现有养老场景中数字化文娱、线上老年教育、数字非遗体验、云端社交等文化供给和服务同质化、浅层化问题突出。老年群体的养老需求已经从基础的“生存型养老”转向追求精神愉悦、自我提升、价值实现的“品质型养老”。传统重照料、轻文化的养老模式已不能很好地适配新时代银发群体的多元需求。推动数字文化与养老服务深度融合，给智慧养老注入文化内核，成了养老产业高质量转型的突破口。

数字文化赋能智慧养老实质上是以老年需求为根本出发点，以数字技术为载体，以文化内容为内核，以普惠服务为终极目标。重构现代化养老服务体系，切实提高养老服务水平。利用大数据、人工智能、物联网等数字技术打破传统养老服务的边界，整合优质公共文化资源，实现“科技护老、文化润老、服务惠老”的多维价值统一，让智慧养老既有科技的速度，又见文化的温度。

老有所学、老有所乐、老有所为，是新时代对养老工作提出的新要求。应通过建设云端老年学堂、数字文化展厅、线上文娱广场等场景，整合传统戏曲、非遗技艺、书画文学、健康养生、时政科普等优质适配内容，开发操作简单、符合老年人认知习惯的数字化课程及文娱产品，让老年人便捷享受丰富多样的文化服务。另外，以线上社群、云端展演、短视频平台等载体为依托，建成老年群体交流互动、才艺展示、文化创作的数字平台，鼓励老年人主动参与社会文化活动，走出封闭生活圈，充实精神世界，获得实在幸福，让养老从“被动照料”转向“主动享老”。

弥合数字鸿沟、推进数字普惠，让老年人共享数字发展成果，是养老事业高质量发展的必然要求。各地应以社区养老服务中心、新时代文明实践站为依托，开展数字技能及数字文化普及培训，教老年人使用智能设备，使用便民服务平台，浏览数字文化资源，同时做好养老服务适老化改造，简化智慧养老平台操作流程，优化语音交互、一键直达等适老功能。技术适配、服务下沉、素养提升同时发力，打破老年人数字融入壁垒，让老年人融入数字生活，享受数字红利。

创新数字文化服务模式，构建多元协同养老生态，也很重要。智慧养老应跳出“重硬件、轻内容”的误区，把技术赋能与文化赋能深度融合。其一，可联动文化机构、社会组织、科技企业共建适老数字文化资源库，更新优质内容。其二，以大数据分析不同老年群体的差异化需求，为低龄健康老人、独居空巢老人、高龄失能老人分别设计个性化服务方案。其三，大胆探索“AI+文化养老”新模式，以智能陪伴、定制化文娱推送、云端互动服务等形式，补齐独居老人精神慰藉的短板，真正形成“智能守护、文化滋养、精准服务”三位一体的现代化养老生态。

长效发展必然需要制度护航。首先应完善顶层制度设计，厘清数字文化养老的服务规范及权责边界，制定公共文化资源开放、数字内容审核、个人信息保护等细则，严守数据安全、文化安全、隐私保护各条底线。应优化激励扶持机制，加大政策支持和资金投入，鼓励市场主体参与适老数字产品研发、服务模式创新，真正激活行业活力。应让公共文化资源切实向养老领域倾斜，打破服务流通壁垒，让优质数字文化资源真正下沉到居家、社区、机构养老各领域。

智能技术承载人文关怀，重塑新时代养老的内涵和形态。智慧养老的发展，应以需求为导向补短板、以创新为核心优服务、以制度为底线固保障，通过技术赋能、文化润心、服务暖心，持续破解养老痛点难点，让广大老年人安享有品质、有温度、有尊严、有乐趣的幸福晚年。

（作者：李明锡，系安庆师范大学数智健康研究中心研究员）

（项目统筹：本报记者 陈海波、王美莹）（光明日报）