给差评的良心真的过得去吗?四川宜宾,一位33岁的炸串老板娘因为没个女客户土豆,被挂到网上打差评,老板娘一时想不开跳河了,谁能想到,一条差评成了压到一个人的最后一根稻草
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10月6日那天,一个女顾客买了两份,觉得老板堆高了菜就不给加土豆,是在玩不起。帖子发出去,评论区跟上来一堆差评,说服务差、味道不好的都有
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胡女士在遗言里写,这两天经历了网暴,每天睡觉不超过6小时,最后换来这样一个避雷视频
有人可能会说,不就是一条差评吗,至于吗。但说这话的人可能没想过,对一个凌晨还在备菜、靠老客口口相传撑了四年的小摊来说,网络上的东西落到现实里,是会变成街坊邻居眼睛的。她丈夫说,差评在当地传开了,她心里有了包袱
涉事顾客后来回应过,说自己只是发了真实消费体验,没有捏造。这话从法律上看,或许站得住。有律师解读说,只要没捏造事实或侮辱,消费者有权评价,商家得有容忍义务。而且差评和轻生之间,法律上很难认定直接的因果关系
这件事真正让人不舒服的地方在于,一个把10块钱的炸菜堆到“对得起天地良心”的人,和一个觉得“我买一份肯定要吃饱”的人,他们对交易的期待从一开始就不在一个频道上。摊主觉得我给了你二十多种菜随便夹,土豆条是添头;顾客觉得我花了钱,你就该让我满意,少一根土豆条就是你的错
不是谁对谁错的问题。是现在很多人已经不太习惯把对方当成一个活人来看待了。差评按下去的时候,没人会想对面那个人今天睡了几个小时,家里什么情况,这条评价落到她生活里会变成什么
差评本来是个工具,帮后来的人避坑用的。但现在它越来越像一种权力,我消费了,我就有资格评价你,而我的不满,不管多小,都值得被放大到公共空间里去
那个顾客大概到现在都觉得自己没做错什么。从规则上讲,她可能真没错。但人和人之间的事,有时候不只看规则。
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