北京
“这一箱硬币，可把我愁坏了！”
近日，一名商户拖着装满一元硬币的箱子，来到工商银行巨鹿支行营业室求助。面对数千枚零散硬币，网点工作人员主动伸出援手，经过近三个小时的耐心清点，帮助商户解决了长期困扰她的零钱存储难题。
据了解，这些硬币是商户在日常经营中陆续积攒下来的。由于数量较多，清点起来费时费力，长期存放又影响资金周转。如何将这些零钱及时存入银行，成了她的一件烦心事。抱着试一试的想法，商户来到工行巨鹿支行寻求帮助。
“您放心，我们来想办法。”了解情况后，网点工作人员第一时间回应了客户的需求。为确保硬币清点和日常业务办理两不误，网点及时调配人员，开辟临时服务区域，组织员工开展硬币清点工作。
由于硬币存放时间较长，部分表面沾满灰尘，有的已经发黑，给分拣和清点增加了难度。工作人员没有嫌脏怕累，而是分工协作，认真完成拆包、分拣、清点、复核、捆扎等一道道工序，确保每一枚硬币都清点准确。
一枚、两枚、三枚……经过近三个小时的忙碌，数千枚硬币终于清点完毕。经核对金额无误后，这笔零钱顺利存入商户账户。
看着积攒已久的硬币变成账户里的存款，商户连连道谢。一箱硬币，考验的是服务的耐心；一次清点，传递的是金融服务的温度。对银行而言，这是一次普通的零钱存储业务；对商户来说，却解决了实实在在的经营难题。
金融服务的温度，往往体现在这些看似平凡的小事中。工行河北省分行将继续立足群众实际需求，把便民服务融入日常工作，以细致、周到的服务回应客户期待，让金融服务更有温度、更贴民心。（吴子桐 贾涵泽）
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