浙江
10月14日，上铁南京客运段官微发布关于媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”的情况说明。
近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：
2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后，列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。
铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。
据媒体此前报道，10月14日，# 女子高铁上和男友开免提打1小时电话# 冲上热搜第一。
据媒体报道，近日，高铁上女子和男朋友开免提打了一个多小时电话，前排女乘客忍无可忍，起来出声制止。打电话女子：“我打电话和你有什么关系？”女乘客：“这里是公共空间，不是你家客厅。”
10月14日， 据媒体致电铁路12306客服，得到回复：“遇到此类情况，旅客可以联系列车工作人员，工作人员会进行劝阻让声音小一点，或是劝导乘客到车厢连接处通话。”
此前有网友发文分享了相似经历。据该网友描述，一位乘坐高铁的“大佬”从早上八点半上车后，就开始不间断地打电话，听取下属汇报并指导工作。这种状态一直持续到中午12点，对方才停下用餐。网友本以为可以清净一会儿，不料仅仅十分钟后，这位“大佬”放下饭碗，又拿起了电话继续“奋战”。
针对高铁车厢内长时间打电话可能影响他人的现象，媒体曾咨询中国铁路12306客服。
工作人员表示，如果乘客在车厢内遇到有人长时间打电话的情况，建议联系当次列车的乘务员进行处理。
工作人员解释道：“（铁路规定中）没有专门条款禁止旅客打电话或说话。如果您认为对方影响到您休息，可以向列车工作人员反馈。”
但工作人员也坦言，乘务员只能要求打电话的乘客降低音量，并没有强制性的规定要求对方停止通话。对于网友提出的“建议让乘客到车厢连接处打电话”的想法，12306客服称，目前并没有相关规定强制要求乘客这样做。对于乘车环境可能被干扰的问题，工作人员建议乘客在购票时尽量选择“静音车厢”，以减少噪声影响。
该事件一经曝光，引发网友关注和热议。有网友认为高铁是公共区域，开免提打电话确实很影响别人。
也有网友表示在享受便利的同时，不应该忽略身边人的感受。
19楼（my19lou）综合自新闻晨报、红星新闻、海报新闻、白鹿视频、经视直播、网友评论等
编辑：木木
审核：INN LUU
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