广东
新快报讯 “现在孩子心态好多了，和同学们相处也挺好的，还是多亏法官一次次耐心调解和开导。”10月10日，东莞市第一人民法院麻涌法庭法官吴丽冰电话回访，当事人小欣家长欣慰地说道。一场曾经剑拔弩张的校园伤害纠纷，在麻涌法庭依托“幸福校园”基层治理机制，联动多方力量的调处下得到柔性化解。
一次意外，对簿公堂
此前，麻涌某小学体能测试现场发生一起学生意外受伤事故，10岁的小欣在排队时，因小杰（化名）从侧面滑过撞到小琳（化名），推挤导致小欣摔倒，造成两颗门牙折断四分之三，上下唇受伤。因小欣的颌骨和牙龈尚未发育完全，仅能进行保守修复治疗，待成年后方可进行牙齿种植修复，后续治疗周期长，费用较高。因协商赔偿无果，小欣将涉事同学及其监护人、学校诉至法院，要求赔偿已发生医疗费及后续治疗费用共计约5万元。
受理案件后，承办法官吴丽冰深知，校园未成年人纠纷不同于普通民事纠纷，一纸判决虽能厘清权责，却容易让孩子之间产生隔阂、家长之间结下矛盾，不利于未成年人身心健康成长。为此，她坚持“调解优先、教育为主”原则，依托麻涌法庭“幸福校园”基层治理机制，迅速联动当地综治中心，组织调解员、学校代表、社区网格员共同召开协调会，梳理事件全貌。为精准厘清事实，吴丽冰与调解员陈肖飞多次前往学校，调取当日体能测试的完整监控视频，逐帧回放，反复确认三名学生站位、动作顺序及接触力度，还对学校当天的管理、老师的安排等情况进行梳理，为责任划分奠定事实基础。
家长各执一词，调解陷僵局
事实查清后，办案团队组织三方家长开展首次“面对面”调解。但调解初期，家长们各执一词，情绪激动，现场氛围紧张对立。
小杰家长认为“孩子只是无心之失”，小琳家长则强调“是小杰先撞过来，和我们无关”，小欣家长更因孩子伤情焦虑难平，调解一度陷入僵局。
见此情形，吴丽冰果断调整调解思路，改为“背对背”谈心调解。
面对情绪焦灼的小欣家长，吴丽冰耐心安抚，释法明理：“我特别理解您的心情，孩子受伤做家长的最心疼，但民事诉讼周期长，伤情鉴定也需要额外花费时间、精力和成本，孩子需要配合取证、家长参与庭审，反而会二次刺激孩子情绪。”同时，吴丽冰主动出示同类校园伤害纠纷案例，逐一展示赔偿标准、裁判依据，帮助家长理性核算损失，建立合理的赔偿预期，打消其过高诉求。
另一边，调解员与小杰、小琳家长分别谈心，播放监控片段，用慢动作展示连锁接触过程，并在法官指导下结合侵权责任条款，逐条解释过错推定与公平责任的原则，让家长从法律层面认清各自应担的责任。
“拉家常”式调解，找准突破口
为彻底化解矛盾、修复关系，吴丽冰和调解员多次以拉家常、聊成长的方式，拉近与各方家长的距离。“三个孩子都在一所学校读书，比起金钱赔偿，让孩子们放下芥蒂，重拾友谊，健康成长，才是最重要的。”
一番情理交融的话语，让各方家长深受触动，逐渐放下争执与偏见。经过多轮反复沟通、耐心调处，三方最终达成一致调解协议：结合学校当日现场管理、安全值守的履职情况，认定学校已尽到合理教育、管理、安全保障义务，无需承担赔偿责任；由小杰家长承担主要责任，小琳家长承担次要责任，所有赔偿款项在诉外当场赔付到位。小欣随后向法院提交撤诉申请书，纠纷得以实质性化解。
纠纷化解后，小欣家长特意来到麻涌法庭送上锦旗，向法官和调解员致谢：“感谢法官、调解员一次次奔走帮我们解决了这次纠纷，我们家长心里格外踏实。”
采写：新快报记者 杨英杰 通讯员 胡敏怡
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