北京
深秋十月，秋意正浓，丝丝寒意萦绕街巷，但在云南省的石屏农村商业银行仓前街分理处内，一场暖心服务，为困境家庭送去了浓浓暖意，用贴心举措诠释了本土农商行的责任与温情。
一位神色焦灼、愁眉紧锁的父亲，手持户口本匆匆走进网点，焦急地向工作人员寻求帮助。经耐心询问后得知，其儿子身患多种病症，不久前才出院，身体孱弱，行动不便，无法亲自到网点办理业务，但家中经济拮据，急需更新证件信息支取款项，缓解家庭生活压力。看着这位年迈父亲无助的模样，工作人员的心被揪得疼。
群众事，无小事。考虑到客户的特殊身体状况与实际困难，仓前街分理处坚持合规为先、便民为本的服务理念，第一时间上报负责人，迅速安排外勤工作人员开启绿色通道，提供上门核实服务。
上门服务的过程中，工作人员耐心与客户本人沟通，细致完成身份核实、意愿确认等合规流程，一对一轻声引导、悉心讲解，协助完善授权代办手续，全程温柔贴心、严谨规范。一系列高效暖心的服务，切实解决了客户无法到场办理业务的难题。
最终，这位父亲顺利在柜面完成证件信息更新，成功支取资金。压在心头的难题顺利解决，老人紧锁的眉头缓缓舒展，脸上露出了释然的笑容。
金融有温度，服务暖人心。一直以来，石屏农村商业银行始终深耕普惠金融服务，优化便民惠民举措，用脚步践行初心，用服务传递温暖。秋日凉意阵阵，农商温情不散，石屏农村商业银行将持续坚守为民初心，做实做细金融服务，全力守护群众美好生活。
（杨思琪 文/图）
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