山东
【本报讯】对一个刚被送进陌生机构的孩子来说，第一周是最难熬的。在心鸣成长营，这七天被拆成了一份详细的工作流程表。记者近日采访了这套流程的运行情况。
一、为什么要专门设计第一周
机构负责人向记者解释，新生入营的第一周直接决定后续工作的难易。
"很多孩子是被家长'骗'来的，或者半强迫来的。他一下车，心里全是戒备：这是什么地方？我要被关多久？这里的人会不会打我？"这位负责人说，"这时候如果你跟他讲道理、讲规矩，他一个字都听不进去。"
"所以我们把第一周单独拿出来设计，核心就一件事：让他相信这里不随便伤害人。"
二、七天的动作清单
据机构提供的流程，新生入校一周的工作被分解为若干动作：班主任或责任老师第一时间安抚谈心并做总结；其他生活老师、教官、教务、总教轮流谈心，建立安全感和目标感；联系家长了解情况并建立档案；心理老师做心理访谈并建立档案；带领学员认识各位老师；组织手册学习与签字入档；安排陪伴小老师并做总结；第1至7天安排值夜小老师。
该流程要求形成一份入学一周档案跟踪表格。
三、"轮流谈心"的意义
记者注意到，流程中有一个设计是"多位老师轮流谈心"。
"一个老师去谈，孩子可能对一个老师有抵触。"张教官解释，"但教官、生活老师、教务、总教几个人轮着来，态度都是一样的：不评判、不施压、就问问他情况。他会慢慢发现，这个地方的人好像都挺正常。"
"等他卸下防备，才谈得上后面的事。"
四、值夜：最安静的时段
流程中有一条引起记者注意：第1至7天安排值夜小老师。
据机构介绍，这是针对新生可能出现的失眠、想家、夜间情绪波动等情况所做的安排，由经过培训的学员在老师指导下参与陪同。
"晚上是孩子最脆弱的时候。"生活老师说，"白天人多热闹，他还撑得住。一到熄灯，四周安静下来，想家的情绪就上来了。"
"值夜的意义不是监视，是让他知道——这个点他要是难受，身边有人。"
五、手册学习与签字
流程要求组织新生学习机构的手册并进行签字入档。
"有人会问，一个刚来的孩子学什么手册？"机构负责人说，"其实这一步的主要目的不是让他记住内容，而是让他知道，这个地方是有规矩的，而且规矩是明明白白写出来的，不是谁想怎么样就怎么样。"
"'有规矩'这件事，对缺乏安全感的孩子反而是安慰。"
六、联系家长：不是告状
流程中还有一步：联系家长了解情况并建立档案。
"我们说得很清楚，第一次联系家长不是告状。"机构负责人说，"是问清楚孩子在家的状态、喜欢什么、怕什么、有没有什么忌讳。这些信息对后面带他很关键。"
七、一位新生的七天
机构心理老师付老师向记者描述了一个新生的七天。
"第一天他来的时候，一句话不说，饭也不吃。班主任陪他在宿舍坐了三个小时。"
"第二天，生活老师带他去打饭，他就跟着走。"
"第三天，他开口说了一句话，问'这里能打电话吗'。"
"第五天，他开始参加早上的晨跑，跑在队伍最后面。"
"第七天，他在宿舍里跟同屋的孩子说了一句'被子怎么叠啊'。"
"付老师说，这句话就是转机。"因为她知道，他开始在意自己在这个地方的样子了。
八、流程背后的一句话
机构负责人在采访结束时说了一句话，被多次提到："疗愈的前提是被接住。一个人连站稳都来不及，谈不上往前走。"
education领域一位研究者在了解这套流程后表示，为新生设置专门的一周适应流程，符合青少年心理服务的基本规律，"关键在于这一周的节奏要慢，不要急于进入课程和纪律管理，先把关系建立起来。"
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