老人婚恋、楼宇租赁、游戏泄密多类矛盾就地处置，徐汇公安加快 “三所联动” 阵地建设

扎根社区、园区、企业，徐汇公安分局深化新时代“枫桥经验”实践，加快推进“三所联动”矛盾调解站点规范化全覆盖建设。今年以来，徐汇公安分局立足辖区治理实际，以“贴近群众、便民利民、高效解忧”为导向，全速推进“三所联动”矛盾纠纷调解站点规范化、全覆盖建设。通过科学选址、整合各方资源、优化运行模式，坚持低成本、高效率的治理思路，推动调解站点扩面提质，打通基层矛盾纠纷化解“最后一百米”，推动基层治理服务能级持续提升。
家门口化解百姓家事

针对以往基层矛盾化解距离远、沟通难、处置慢等现实痛点，分局创新阵地建设模式，打破空间壁垒，推动各类调解资源深度融合。目前，全局8个调解站入驻党群服务中心、综治中心、平安屋等现有基层治理阵地；26个调解点和商场、医院、学校、工地服务窗口共用办公空间，做到物理空间零新增，治理效能满负荷运转，让矛盾调解服务直达群众身边。

家庭婚恋、财产类纠纷看似琐碎，却直接关系群众切身感受，十分考验基层治理温度。今年4月，漕河泾街道82岁独居老人刘某，与60岁的陈某相识，二人希望结伴相伴安度晚年。但老人的子女胡氏兄妹对此十分顾虑，担心母亲年事已高，辨识能力下降，遭遇诈骗蒙受财产与精神双重损失。为此，子女多次和母亲发生激烈争吵，原本和睦的家庭关系逐渐产生裂痕。

“我们不是反对母亲追求晚年幸福，就是怕她考虑不周吃亏上当。”

面对上门开展工作的民警，胡氏兄妹说出内心顾虑。而老人刘某同样满心委屈，她表示晚年生活孤单，希望有人相互照料，却得不到子女理解，频繁争吵让家庭氛围十分压抑。

掌握双方心结之后，漕河泾派出所民警将一家人请到社区调解站，以拉家常的方式疏导双方情绪，同时邀请驻点律师到场开展普法工作。民警劝导子女尊重老人婚恋自由，律师围绕老年人婚恋场景，讲解财产保护、权益保障相关法律，还为老人定制财产保全方案，从源头消除子女的担忧。

情理法理兼顾之下，经过工作人员耐心劝导，胡氏兄妹放下抵触，理解母亲的诉求，一家人冰释前嫌，这起棘手的家庭纠纷得到妥善化解。

打造商圈楼宇解纷标杆

徐汇辖区商圈密集、商务楼宇集中，医院、学校数量多，消费、劳资、邻里等各类纠纷易发多发。分局坚持“点位跟着警情走、服务跟着需求走”，因地制宜布局特色调解点位。聚焦徐汇滨江商务核心地带，依托国展中心、腾讯大厦、阿里园区、模速空间、融媒影城等二十余栋高端商务楼宇，打造专属“园区”调解点。

调解点位整合企业、物业安保、专业法务等群防群治力量，搭建多元联动、就地处置的解纷体系。今年以来，该点位累计化解经济往来、劳资争议、消费维权等各类纠纷500余起，成为辖区商圈基层治理、优化营商环境的特色工作样板。

今年3月，徐汇滨江两家长期合作企业，就楼宇租赁业务爆发严重矛盾。某通信公司和西岸某资产管理公司，在租金结算、场地使用、合同履约等方面分歧巨大，双方各执一词，多次出现人员聚集对峙的情况，扰乱楼宇正常秩序，也对滨江商圈营商环境造成不良影响。

“合同条款白纸黑字，我们完全按照约定执行，对方属于无理刁难。”

资产管理公司负责人情绪激动。通信公司一方也表示，场地实际使用情况和合同约定存在出入，自身诉求合理，但对方拒绝协商，问题迟迟无法推进。

西岸治安派出所接报后，第一时间依托“园区”调解点启动联动调解，邀请楼宇物业经理、企业法务等行业专业人员共同参与调处。调解人员逐条梳理合同文本，厘清双方权责，疏导对立情绪，结合行业惯例给出可行的处置方案。经过多轮沟通斡旋，双方放下分歧达成一致，签订调解协议，该起商事对峙纠纷顺利处置，维护了楼宇经济秩序与辖区稳定。

全链条护航企业发展

围绕护航辖区企业高质量发展，分局以“蓝鲸”护企工作站为线下核心载体，创新推出“一门受理、一站办理、一口反馈、一路护企”全链条闭环服务模式。通过常态化上门走访、精准对接企业诉求，提供法律咨询、风险防控、内部合规指导、矛盾调处等服务，切实为经营主体纾困解难。截至目前，工作站累计调处涉企纠纷10起，解决企业各类急难愁盼问题40余个，帮助企业挽回经济损失超百万元。

今年7月，“蓝鲸”护企工作站民警走访辖区一家游戏企业时，企业负责人反映一桩棘手难题。企业一款尚处于内部测试阶段的游戏，未公开的剧情、核心玩法属于商业机密，却被内测玩家私自发布到网络传播，打乱产品运营节奏，企业合法权益遭受损害。

民警经核实确认，一名参与内测的玩家违反保密协议，将游戏未公开内容发布社交媒体，相关内容广泛扩散，既破坏测试公平性，侵害企业商业利益，也扰乱网络文创市场秩序。

面对这一新型涉企知识产权纠纷，工作站运用“三所联动”企业版机制，联合区司法局、市场监管局、知识产权保护中心组建专项调解专班。工作人员向涉事玩家普及知识产权保护、网络行为合规相关法律，讲明私自泄露企业内测信息的法律后果。

“我只是觉得游戏内容精彩随手分享，没有想到后果这么严重，也不清楚这属于违法行为。”

涉事玩家接受普法教育之后深感懊悔。该玩家当场向企业道歉，删除全网相关泄密内容，主动消除传播带来的不良影响，并承诺严格遵守保密协议与网络法律法规。最终双方达成和解，企业知识产权得到有效保护，守护辖区网络文创行业有序发展。

下一步，徐汇公安分局将持续践行新时代“枫桥经验”，不断优化“三所联动”站点布局，完善多方联动处置机制，细化各项服务举措，持续释放基层治理效能，以精准、暖心、高效的警务工作，守护辖区平安民生，持续优化区域营商环境。